Você já imaginou como a Yelp pode transformar a forma como você interage com seus clientes? Com as novas ferramentas de IA, isso se torna realidade!
Yelp lança ferramentas de IA para engajamento em tempo real com clientes
Você já imaginou como a Yelp pode transformar a forma como você interage com seus clientes? Com as novas ferramentas de IA, isso se torna realidade!
Novas funcionalidades da Yelp
A Yelp acaba de apresentar sua atualização de produtos de outono para 2025. É uma grande novidade, impulsionada pela inteligência artificial. Essa atualização transforma a plataforma de descoberta local em algo mais interativo, visual e inteligente. Ao todo, são mais de 35 novos recursos que usam IA. Eles foram criados para ajudar as empresas a se conectarem mais rápido e a interagirem com os clientes em tempo real.
Yelp Assistant: o chatbot aprimorado
Entre as novidades, o Yelp Assistant se destaca. Ele é um chatbot melhorado que responde na hora às perguntas dos clientes. Seja sobre restaurantes, lojas ou atrações, o assistente usa avaliações e fotos para dar informações precisas. Isso significa que os usuários conseguem respostas rápidas e detalhadas, tornando a experiência de busca muito mais eficiente.
Menu Vision: escaneando menus em tempo real
Outra ferramenta incrível é o Menu Vision. Com ele, os usuários podem escanear cardápios de restaurantes. Na hora, aparecem fotos dos pratos, avaliações e detalhes específicos de cada item. É como ter um guia interativo do menu na palma da mão, ajudando a escolher o que comer com mais confiança e informação.
Soluções de chamadas com IA
A Yelp também lançou o Yelp Host e o Yelp Receptionist. Essas são soluções de atendimento telefônico que usam IA. Elas cuidam de reservas, coletam informações de potenciais clientes e respondem a perguntas. O melhor é que as vozes são naturais e podem ser personalizadas. Isso garante que nenhuma ligação importante seja perdida e que o atendimento seja sempre de alta qualidade.
Busca por voz e linguagem natural
A busca na plataforma ficou mais inteligente com a linguagem natural e a busca por voz. Agora, os usuários podem fazer perguntas de forma mais conversacional, como “melhor sushi vegano perto de mim”. Os resultados são mais relevantes e precisos. Além disso, o recurso “Popular Offerings” mostra os serviços, produtos ou experiências mais comentados de uma empresa. Isso ajuda os clientes a descobrirem o que há de melhor em cada lugar.
O futuro do engajamento no Yelp
Essas ferramentas de IA da Yelp facilitam muito a vida das empresas. Elas conseguem atrair e converter clientes com grande intenção de compra no momento exato da descoberta. Com o Yelp Assistant, o atendimento telefônico por IA e a busca por linguagem natural, as empresas respondem na hora, aparecem em resultados de busca mais inteligentes e não perdem nenhuma oportunidade. A Yelp está se transformando de um site de avaliações para uma plataforma de engajamento contínuo com o cliente. Isso oferece aos anunciantes formas mais eficazes de se conectar, comunicar e fechar negócios.
O que vem por aí? A Yelp planeja que, em 2026, seu assistente de IA seja a principal interface para descobertas e transações. Ele vai unir respostas instantâneas, reservas e mensagens de clientes em uma única experiência fluida. Para saber mais detalhes sobre essa grande atualização, você pode conferir o post oficial no blog da Yelp.