Você sabia que agora é possível deixar avaliações no Google Maps com um apelido? Essa nova funcionalidade promete aumentar a privacidade e a liberdade de expressão dos usuários. Vamos explorar como isso funciona e o que significa para você!
O que mudou no Google Maps?
O Google Maps está com uma novidade que permite aos usuários deixar avaliações de negócios usando um apelido personalizado e uma foto de perfil. Isso significa que você não precisa mais usar seu nome real da conta Google para fazer suas contribuições públicas. A mudança está sendo implementada em todo o mundo, tanto para quem usa Android e iOS quanto para quem acessa pelo computador. Essa atualização faz parte de um pacote de quatro novas funcionalidades do Maps.
Como funciona a nova configuração de apelidos?
Para ativar essa opção, o usuário precisa configurar um nome de exibição e uma imagem personalizados através do seu perfil no Maps ou no Google. Uma vez ativada, essa nova identidade será mostrada em todas as suas contribuições públicas, como avaliações, fotos, vídeos e perguntas e respostas, em todas as plataformas do Google Maps. O legal é que a funcionalidade é retroativa: se você mudar seu apelido no futuro, todas as suas contribuições antigas serão atualizadas automaticamente para exibir o novo nome. A agência Whitespark, especialista em SEO local, foi uma das primeiras a detalhar essa mudança, destacando que, embora as pessoas já criassem contas com nomes falsos, esta é a primeira vez que o Google oferece uma identidade de postagem dedicada e oficial.
Impacto nas avaliações e na privacidade
Essa novidade deve trazer mais apelidos e fotos de perfil baseadas em ilustrações para os feeds de avaliação. A Whitespark aponta que setores como serviços jurídicos, médicos e financeiros podem ver um aumento no volume de avaliações. Isso acontece porque, nesses casos, os clientes muitas vezes ficam receosos de postar suas opiniões usando seus nomes verdadeiros, por questões de privacidade. A possibilidade de usar um apelido pode encorajar mais pessoas a compartilhar suas experiências.
Como isso afeta a detecção de spam?
É importante ressaltar que, apesar da mudança, as proteções existentes do Google contra spam continuam ativas. As avaliações feitas com apelidos ainda estão vinculadas à conta Google original do usuário e ao seu histórico de contribuições. Isso significa que as empresas ainda podem denunciar avaliações que considerem violar as políticas do Google. A Whitespark descreve essa abordagem como “pseudônima, e não verdadeiramente anônima”, pois o Google ainda tem acesso à conta subjacente e ao histórico de atividades.
Expectativas para o futuro das avaliações
Com a implementação global, é provável que vejamos uma diversidade maior nos perfis de quem avalia. Embora a maioria dos usuários já deva ter acesso à funcionalidade, alguns especialistas em SEO local, como Joy Hawkins, ainda relatam não ter a opção disponível em seus próprios perfis. Isso sugere que a distribuição pode estar acontecendo em fases, mas a tendência é que se torne padrão.
Dicas para empresas sobre a nova funcionalidade
Para negócios que atuam em áreas sensíveis à privacidade, como as mencionadas (jurídica, médica, financeira), é uma boa ideia atualizar os modelos de solicitação de avaliação. Mencionar a opção de usar um apelido pode incentivar mais clientes a deixar suas opiniões, aumentando a credibilidade e o volume de feedback. Isso pode ser uma vantagem competitiva, mostrando que a empresa se preocupa com a privacidade de seus clientes.
Considerações finais sobre a mudança
A introdução dos apelidos no Google Maps representa uma evolução significativa no sistema de avaliações. Ela busca equilibrar a necessidade de privacidade dos usuários com a integridade das informações para os negócios. Ao permitir que as pessoas se expressem de forma mais confortável, o Google pode estar pavimentando o caminho para um ambiente de avaliações mais rico e diversificado, sem comprometer a segurança e a autenticidade.