Você já ouviu falar sobre Store Visits? Essa nova conversão do Google Ads promete mudar a forma como medimos o sucesso das campanhas. Vamos entender juntos o que isso significa e como pode impactar seu negócio!
Google Ads: A Polêmica das Conversões de Visitas à Loja
O Google Ads está implementando uma mudança que tem gerado bastante discussão entre os anunciantes: a ativação automática das conversões de Store Visits (Visitas à Loja). Essa novidade, que já está em vigor desde 8 de outubro, pode alterar significativamente a forma como as campanhas são avaliadas, e nem todo mundo está feliz com isso.
O que são as conversões de Store Visits?
As conversões de Store Visits são, basicamente, estimativas. Elas tentam prever quando um usuário, após interagir com um anúncio online, visita uma loja física. O Google, agora, vai atribuir um valor monetário padrão a essas visitas. Para muitos anunciantes, esse valor será de aproximadamente US$ 220, e ele será adicionado automaticamente às suas contas.
É importante entender que essas visitas são “estimadas”, ou seja, não são vendas verificadas. Elas são calculadas por modelos do Google, o que levanta uma bandeira vermelha para quem busca dados precisos de retorno sobre investimento.
Como o Google Ads está mudando as métricas de desempenho
Com a inclusão automática das Store Visits, os relatórios de campanha do Google Ads mostrarão valores de conversão totais e ROAS (Retorno sobre Gasto com Anúncios) mais altos. O Google justifica a mudança dizendo que ela oferece uma “visão mais completa” ao combinar conversões online e offline.
No entanto, a preocupação é que essa “visão mais completa” pode ser enganosa. Ao inflar as métricas com valores estimados, o desempenho das campanhas pode parecer melhor no papel do que na realidade, sem um aumento correspondente nas vendas efetivas.
Impacto nas estratégias de bidding e ROAS
A principal consequência prática dessa mudança é o impacto direto nas estratégias de lances (bidding), especialmente aquelas que usam o ROAS desejado como meta. Se o ROAS reportado aumenta por causa das Store Visits estimadas, o sistema de lances automáticos do Google pode ser incentivado a gastar mais, na expectativa de um retorno que talvez não se concretize em vendas reais.
Isso significa que os anunciantes podem acabar investindo mais dinheiro em campanhas que, na verdade, não estão gerando o lucro esperado. É um risco de gastar mais sem necessariamente aumentar a receita de forma proporcional.
Como optar por não participar dessa mudança
Se você é anunciante e não quer que as Store Visits sejam incluídas automaticamente, o Google oferece duas opções:
- Antes do prazo: Você pode preencher um formulário específico para desativar a funcionalidade antes da data limite.
- Depois de 8 de outubro: Caso a mudança já tenha sido aplicada, é possível reverter as alterações manualmente nas configurações da sua conta.
É crucial agir rapidamente se você deseja manter o controle total sobre suas métricas de conversão e evitar que dados estimados influenciem suas decisões de investimento.
O que os anunciantes estão dizendo?
A comunidade de marketing digital tem expressado preocupação. Kim Petersen, diretor administrativo da GeniAds, foi um dos primeiros a alertar sobre essa atualização, compartilhando o e-mail que recebeu do Google. A principal crítica é que, ao atribuir um valor fixo a visitas não verificadas, o Google borra a linha entre receita de transações genuínas e atividades offline apenas estimadas.
A sensação é que, embora a intenção possa ser boa — dar uma visão mais ampla —, a execução pode levar a uma falsa sensação de sucesso, mascarando a verdadeira lacuna entre o investimento em anúncios e as vendas concretas.
Conclusão: O que isso significa para o futuro do marketing digital?
Essa atualização do Google Ads nos lembra da importância de sempre questionar e entender as métricas que usamos. Para os anunciantes, o desafio agora é monitorar de perto o impacto das Store Visits em seus relatórios e garantir que as decisões de investimento sejam baseadas em dados que realmente reflitam o sucesso do negócio. É um lembrete de que nem todo “aumento de performance” no papel se traduz em lucro real.