Você sabia que email deliverability pode fazer toda a diferença no sucesso das suas campanhas? Neste artigo, vamos explorar dicas essenciais para garantir que suas mensagens cheguem ao destino certo e engajem sua audiência.
Desvendando a Entrega de Emails: Dicas para Engajamento e Sucesso
Já se perguntou por que alguns dos seus emails não chegam na caixa de entrada? A entrega de emails, ou “deliverability”, é um campo cheio de detalhes técnicos, com termos como DKIM, DMARC e SPF que podem parecer um bicho de sete cabeças. Para desmistificar isso, conversamos com Al Iverson, uma verdadeira lenda no assunto. Ele atua como líder de pesquisa e engajamento comunitário na Valimail e também é consultor e editor na Spam Resource, com uma vasta experiência que inclui 15 anos como diretor de deliverability na Salesforce. Ele nos deu insights valiosos sobre o que realmente importa para suas mensagens serem entregues.
Engajamento da Audiência: Além do Conteúdo
Muitos mitos rondam o mundo da entrega de emails. Por exemplo, Al Iverson revelou algo surpreendente: a Microsoft pode bloquear emails que contenham a palavra “windmill” no assunto, sem uma razão clara. Por outro lado, termos como “Grátis!” ou “Compre agora!” geralmente não causam problemas, e até mesmo palavrões no assunto nem sempre levam ao filtro de spam. A lição principal aqui é não confiar em listas genéricas de “palavras proibidas”. O Gmail, por exemplo, é bastante sensível a práticas antigas, como começar um email em massa com “Re:”, pois ele busca uma conexão genuína entre o assunto, o remetente e o conteúdo. Isso mostra que, além de criar um conteúdo excelente, é fundamental prestar atenção aos aspectos técnicos do engajamento da sua audiência.
Assuma o Controle da Sua Identidade no Email
Uma das grandes vantagens do email é ser uma plataforma aberta e acessível a todos, diferente de redes sociais como Instagram ou TikTok, que são controladas por grandes corporações. No email, sua audiência é realmente sua. Embora plataformas como o Gmail tenham influência na entrega, ter o conhecimento técnico — ou contratar quem o tenha — para gerenciar sua própria identidade é crucial. Enviar emails a partir do seu próprio domínio, por exemplo, te dá mais controle sobre seu destino digital, tanto na entrega quanto na construção da sua marca a longo prazo. É sobre ter as rédeas da sua comunicação.
Qualidade Acima da Quantidade: O Segredo do Engajamento
Muitos profissionais de marketing se preocupam demais com o número de inscritos, mas Al Iverson alerta: ter milhões de assinantes com uma taxa de abertura baixa pode, na verdade, fazer com que seus emails caiam na caixa de spam. O que realmente impede que suas mensagens sejam marcadas como spam não é a quantidade de inscritos, mas sim o alto engajamento. Quanto mais você foca em pessoas que interagem com seus emails, melhor sua reputação com os provedores de caixa de correio, aumentando a chance de suas mensagens chegarem à caixa de entrada. Para maximizar esse engajamento, Iverson sugere implementar um processo de gerenciamento do ciclo de vida do assinante, que inclui suprimir inscritos inativos, segmentar sua audiência e ser transparente em suas práticas.
Ferramentas Essenciais para o Sucesso da Entrega
Ryan Atkinson, fundador e CEO da Spacebar Visuals, levantou uma questão importante: qual ferramenta seria o melhor investimento para o crescimento de uma empresa nos próximos três anos? Para o sucesso do email marketing, Al Iverson não hesita: uma plataforma de teste e monitoramento de entrega, como o Inbox Monster. Ele explica que, sem uma ferramenta assim, você está “voando às cegas”, pois as plataformas de email marketing não fornecem informações sobre qual pasta seu email foi parar. Uma ferramenta dedicada, combinada com a expertise para interpretar os resultados, é fundamental para fazer ajustes estratégicos e resolver ou prevenir problemas de entrega, garantindo que seus emails cheguem onde precisam.