No mundo atual, a lealdade do cliente está mudando rapidamente. Você está preparado para as novas regras? Venha descobrir como marcas como Wella e Bioré estão transformando suas estratégias!
A Nova Era da Lealdade do Cliente: Insights do SAP Emarsys Festival
O que todo profissional de marketing busca é simples: clientes que retornam por escolha, não por incentivos. Mas, hoje, manter a lealdade do cliente parece mais difícil do que nunca. Táticas antigas, que funcionaram por décadas, estão perdendo a eficácia. Programas de pontos e prêmios já não prendem a atenção, e os clientes migram para a concorrência sem pensar duas vezes.
O problema não é a falta de lealdade dos clientes, mas sim a transformação fundamental do conceito de lealdade. Enquanto muitas marcas ainda seguem as regras antigas, algumas já desvendaram os novos segredos. No dia 24 de setembro, essas marcas líderes, como Wella, Bioré, PepsiCo e Stanley Black & Decker, vão compartilhar suas estratégias no SAP Emarsys Festival Loyalty Masterclass. Elas prometem revelar como transformam relações transacionais em laços inquebráveis com os clientes.
Por Que Marcar o Dia 24 de Setembro na Agenda?
Enquanto seus concorrentes tentam adivinhar o futuro da lealdade, você pode aprender diretamente com quem já desvendou o caminho. Líderes da indústria como Wella, Bioré e PepsiCo estarão lá para compartilhar suas estratégias conquistadas com muito esforço. Veja três insights exclusivos que você só terá ao participar:
1. A Estratégia Unificada B2B e B2C da Wella
Este é um estudo de caso que você não encontrará em nenhum outro lugar. O Vice-Presidente Global de Experiência, Tecnologia e Inovação GTM da Wella Company vai detalhar como essa gigante da beleza, com 140 anos de história, quebrou barreiras para acelerar o engajamento tanto no B2B quanto no B2C. Você vai descobrir a estrutura específica que eles usam para conectar dados em todos os pontos de contato, desde consumidores comuns até profissionais de salão, e o plano de transformação digital que tornou tudo isso possível.
2. A Fórmula “Social-to-Shelf” da Bioré que Superou Expectativas
A Bioré transformou o burburinho do TikTok em um sucesso de vendas no varejo, superando todas as expectativas da categoria. Eles compartilharão a arquitetura da campanha que tornou isso realidade. Você aprenderá como eles conectaram o conteúdo gerado por criadores à venda nas lojas, suas estratégias de geolocalização que uniram o engajamento online e offline, e a abordagem de medição que comprovou o ROI do marketing. Prepare-se para sair com um plano de ação escalável para seus futuros lançamentos no varejo.
3. O Guia “Pós-Desconto” de Bayer, PepsiCo e Stanley Black & Decker
Em um painel exclusivo, líderes de marketing dessas gigantes de bens de consumo (CPG) revelarão as estratégias inovadoras que estão usando para construir lealdade sem depender de descontos. Você descobrirá o que significa “engajamento em tempo real” em escala empresarial, a abordagem deles para personalização em ambientes complexos e as ferramentas e táticas específicas que estão substituindo as promoções tradicionais. O aviso é claro: “Se você ainda está confiando nas táticas de ontem, já está atrasado.”
Junte-se à Masterclass que Seus Concorrentes Não Querem Que Você Conheça
Estas não são estratégias que você encontra em blogs ou relatórios da indústria. São insights valiosos e bem guardados que esses titãs da categoria estão compartilhando ao vivo, prontos para você adotar e aplicar. O SAP Emarsys Loyalty Masterclass acontece no dia 24 de setembro, começando às 9:00 a.m. EDT | 2:00 p.m. BST | 3:00 p.m. CEST. Não perca a chance de garantir sua vaga.