Você sabia que a verificação do seu negócio de serviço no Google pode ser um desafio? Neste guia, vamos explorar como facilitar esse processo e garantir que seu perfil esteja sempre em dia.
Como Verificar Seu Negócio de Serviço no Google: Dicas Práticas
Verificar seu negócio de serviço no Google pode parecer um labirinto, especialmente quando a verificação por vídeo entra em cena. Mas não se preocupe! Com a preparação certa, você pode simplificar o processo e garantir que seu perfil seja aprovado sem dores de cabeça. Vamos desvendar o que o Google espera e como manter seu perfil em conformidade.
O que é um Negócio de Serviço na Google?
Antes de iniciar qualquer processo de verificação, é crucial entender se seu negócio se encaixa na categoria de “negócio de serviço puro” no Google Maps. Diferente de uma loja física ou um modelo híbrido, um negócio de serviço entrega seus produtos ou presta serviços diretamente na localização do cliente. Isso significa que você não atende clientes em um endereço físico próprio.
No Google Maps, a principal característica de um negócio de serviço puro é que seu endereço é mantido oculto. Em vez de um marcador de pin, o que aparece é uma área de serviço sombreada, indicando a região onde você atua. Essa distinção é fundamental, pois o processo de verificação para um negócio de serviço é diferente de uma loja tradicional.
Passos para Verificar Seu Negócio
Como um negócio de serviço não possui uma loja física para ser verificada, o foco do Google muda. A plataforma precisa confirmar a existência da sua empresa e que você realmente oferece os serviços declarados dentro de uma área específica. Parece simples, certo? Mas há detalhes importantes.
Para que seu negócio passe pela verificação, o Google precisa confirmar alguns pontos essenciais:
- Sua empresa deve ser licenciada e/ou registrada no estado, cidade, condado ou província onde opera.
- Você precisa comprovar que está prestando os serviços anunciados aos clientes dentro da sua área de serviço definida.
- A pessoa que está realizando a verificação deve ser um representante autorizado do negócio.
Antes de clicar no botão “Verificar” e começar, é vital ter esses elementos em mente e preparar as informações do seu negócio com antecedência.
Importância do Site para a Verificação
Um site bem estruturado é um pilar para qualquer pequena empresa que busca se destacar nas buscas locais. Ele não precisa ser super elaborado, mas deve conter informações cruciais para o Google e seus clientes:
- O nome da sua empresa.
- Seu número de telefone.
- A área de serviço que você atende.
- Horário de funcionamento.
- Descrições claras dos serviços que você oferece.
Se você está criando um novo Perfil da Empresa no Google, adicione essas informações ao seu site pelo menos uma semana antes de tentar a verificação. Isso pode agilizar o processo e aumentar suas chances de sucesso.
Consistência de Citações
Além do site, garanta que o nome, telefone, horário e área de serviço da sua empresa sejam consistentes em outras fontes que o Google possa consultar. Para negócios novos, algumas citações de alto valor, como as do BBB, Yelp ou da Câmara de Comércio local, podem ajudar a estabelecer sua legitimidade. Na minha experiência, poucas citações estratégicas já são suficientes para mostrar ao Google que você é um negócio local legítimo.
Quer saber quais citações construir? Uma dica é pesquisar o nome da marca dos seus concorrentes. Os sites onde eles aparecem provavelmente são citações de alto valor no seu mercado local.
Evidência de Marca e Serviços
O Google exige provas de que sua empresa realmente executa os serviços que você afirma na sua área de serviço. Para isso, carregue fotos diretamente no seu Perfil da Empresa ou site que mostrem seu negócio em ação. Isso pode incluir:
- Fotos de veículos ou uniformes com a marca da empresa.
- Imagens de veículos com a marca em pontos turísticos ou marcos locais.
- Sinalização em depósitos ou locais de trabalho.
- Ferramentas e equipamentos no local, em um lote ou em um caminhão com a marca.
- Materiais de branding como cartões de visita, placas de quintal ou materiais de publicidade.
Documentos de Negócio
Antes de tentar a verificação, tenha sempre documentos de suporte à mão para enviar ao Google ou apresentar durante uma verificação por vídeo. Esses documentos devem conter o nome da empresa e podem incluir:
- Licença comercial.
- Registro comercial.
- Certificado de nome fantasia/DBA.
- Documentos de seguro.
- Contas de serviços públicos.
E-mail de Domínio para Afiliação
Sempre use um e-mail de domínio (associado ao seu site) ao verificar um perfil, seja ele novo ou existente. Um e-mail vinculado ao seu site comercial sinaliza confiança e confirma que você está autorizado a representar a empresa, o que pode acelerar o processo de verificação.
Como Lidar com a Verificação em Vídeo
Se você receber o método de verificação por vídeo, não entre em pânico! Negócios de serviço podem passar pela verificação por vídeo tão facilmente quanto lojas físicas. Para maximizar suas chances de aprovação, comece por:
- Preparar seus veículos (se aplicável).
- Reunir a documentação necessária.
- Garantir que as informações da sua empresa no seu site estejam consistentes antes de iniciar a gravação.
Ao gravar o vídeo, pense no seu veículo de serviço com a marca como sua “loja física”. Veja como abordar isso:
- Estacione o veículo em sua casa, em um cruzamento próximo ou em um centro comercial onde você possa capturar placas de rua ou negócios ao redor.
- Certifique-se de que o nome da empresa no veículo esteja claramente visível.
- Mostre ou demonstre que seu veículo contém as ferramentas necessárias para seus serviços.
- Destranque e ligue o veículo para provar o controle de gerenciamento.
- Na câmera, apresente documentos como: seu registro comercial, licença, faturas, contas de serviços públicos, certificado de nome fantasia/DBA e materiais de marketing com a marca.
Se o veículo não tiver a marca, dedique um tempo extra para mostrar documentos e outros materiais de marketing.
Lembrete importante: Não inclua endereços restritos, como caixas postais, escritórios virtuais ou espaços de coworking, no campo de endereço. Mesmo que o endereço não apareça no Google Maps, o Google proíbe esses tipos de endereços.
O que Fazer se a Verificação For Negada?
Apesar de todos os seus esforços, a verificação pode ser negada ocasionalmente. Nesses casos, o Google geralmente envia um e-mail explicando qual(is) requisito(s) você não atendeu. Além disso, um motivo para a falha aparecerá ao lado do botão “Verificar” no seu perfil.
Use esse feedback para determinar seus próximos passos. Tente novamente a verificação por vídeo seguindo as instruções. Se necessário, reúna provas adicionais das operações comerciais, como documentos atualizados ou materiais de marketing.
Entre em Contato com o Suporte do Perfil da Empresa no Google para Problemas de Verificação
Se a verificação continuar falhando, pode ser necessário entrar em contato diretamente com o Google e fornecer as provas extras que eles solicitarem. Certifique-se de entrar em contato com o suporte através do botão de contato no fluxo de trabalho de verificação por vídeo ou no fluxo de trabalho da ferramenta de verificação. Isso o conectará à equipe apropriada que pode ajudar com seu problema de verificação. Entrar em contato através do formulário de suporte geral pode resultar no temido e-mail genérico “sem resposta”.
Mantendo a Conformidade Após a Verificação
Uma vez que seu negócio esteja verificado, é essencial manter seu perfil preciso e em conformidade para evitar novas verificações ou possíveis problemas de suspensão no futuro.
Configurando Sua Área de Serviço
Seja o mais específico e preciso possível ao definir sua área de serviço. Você pode usar:
- Nomes de cidades.
- Códigos postais.
- Regiões (como condados).
No entanto, evite selecionar estados, províncias ou países inteiros. O Google recomenda definir sua área de serviço dentro de um raio de duas horas de carro, mas isso pode variar dependendo da localização. Por exemplo, empresas em estados menores dos EUA, como Rhode Island ou Connecticut, podem facilmente atender o estado inteiro em duas horas de viagem. Por outro lado, estados maiores como Califórnia ou Texas podem ter empresas que não conseguem atender realisticamente o estado inteiro.
Sua área de serviço no Perfil da Empresa no Google deve corresponder às informações do seu site, como a página “áreas que atendemos”. Se você tiver várias listagens para a mesma marca, não adicione áreas de serviço sobrepostas, pois isso pode resultar em suspensão.
Planeje Grandes Alterações no Perfil
Se você precisar fazer alterações significativas no perfil, como atualizar o endereço ou renomear a empresa, esteja ciente de que isso pode acionar uma nova verificação. Antes de fazer grandes atualizações no seu Perfil da Empresa no Google, certifique-se de que o site e outras fontes relevantes sejam atualizados primeiro.
Não faça mais de uma edição importante por vez. Espere de 24 a 48 horas entre edições significativas para reduzir o risco de suspensão. Edições importantes incluem atualizações no:
- Nome da empresa.
- Endereço.
- Número de telefone.
- Site.
- Categoria da empresa.
Obtenha Avaliações Consistentes para o Perfil
Avaliações consistentes e recentes são um forte sinal para o Google de que sua empresa está ativa na área e, portanto, é uma operação legítima. As avaliações são uma das ações mais eficazes que você pode tomar como proprietário de uma empresa para aumentar a visibilidade do seu perfil no Google e construir confiança com a plataforma. Não pare de coletá-las!