Você sabia que o FAQ schema passou por mudanças significativas? Neste artigo, vamos explorar como essas alterações afetam suas estratégias de SEO e a visibilidade do seu conteúdo.
O Fim da Era “FAQ Schema em Todo Lugar”: O Que Mudou no SEO
E aí, corredores do SEO! Assim como a gente precisa ajustar o ritmo na prova, o Google também vive mudando as regras do jogo. E a mais recente alteração que impactou diretamente a forma como vemos o FAQ schema é um lembrete de que a adaptabilidade é a chave no nosso universo digital.
As Novas Regras do Jogo: O Que Aconteceu com o FAQ Schema?
Em agosto de 2023, o Google deu uma guinada significativa, reduzindo drasticamente a visibilidade dos rich results de FAQ nas buscas. Sabe aquelas caixinhas de perguntas e respostas que apareciam direto na SERP? Pois é, agora elas estão restritas a um grupo bem seleto: sites governamentais e de saúde com alta autoridade. Isso significa que, para a maioria dos profissionais de marketing, aquela tática de usar o FAQ schema para ocupar mais espaço na página de resultados simplesmente deixou de funcionar.
Além disso, o Google foi bem claro: o markup FAQPage não deve ser usado para fins publicitários ou promocionais. Ele é exclusivo para páginas de FAQ autênticas, criadas com o propósito genuíno de responder às dúvidas dos usuários. Essa diretriz nos força a repensar um hábito que muitos de nós, inclusive eu, tínhamos de adicionar dados estruturados de FAQ em páginas de marketing como uma boa prática. É um lembrete de que, no SEO, até as estratégias mais confiáveis podem se tornar obsoletas da noite para o dia.
Impacto nas Estratégias de SEO na Era da IA
Se o SEO fosse uma corrida, o percurso estaria em constante mudança. E, assim como nos adaptamos à perda dos rich results de FAQ, a inteligência artificial (IA) já está redefinindo como as perguntas e respostas surgem nas buscas. A era de “adicionar FAQs em todo lugar” acabou, mas o formato de perguntas e respostas continua sendo super relevante — especialmente porque a busca impulsionada por IA começa a depender de respostas estruturadas e factuais.
Modelos de linguagem grandes (LLMs) precisam de informações claras e bem organizadas para gerar suas respostas. Se o seu site não oferece respostas diretas e factuais às perguntas dos usuários, você corre o risco de ficar invisível nos resultados de busca alimentados por IA. O desafio agora é descobrir onde o conteúdo de FAQ ainda se encaixa e, mais importante, como estruturá-lo para que seja útil tanto para pessoas quanto para máquinas.
Como Criar FAQs Eficazes e em Conformidade
A chave é a intenção. Se você tem FAQs em páginas de produtos, serviços ou categorias, mantenha-os lá para os usuários. Eles são ótimos para:
- Responder a objeções de compra.
- Explicar funcionalidades.
- Lidar com cenários de “e se”.
Mas atenção: não aplique o FAQPage schema a menos que a página exista *principalmente* para responder a perguntas. Isso garante que você esteja em conformidade com as regras do Google e que seu conteúdo continue estruturado e legível para os LLMs.
Se o seu objetivo é usar o FAQPage schema, a melhor abordagem é criar hubs de FAQ genuínos. Desenvolva páginas dedicadas a um único tópico ou tema de alta intenção. Cada página deve apresentar uma lista completa de perguntas e respostas em texto corrido. Esse formato ajuda os LLMs a mapear perguntas para respostas autoritativas e aumenta suas chances de ser citado em resultados de busca impulsionados por IA. Para mais detalhes, confira como criar uma página de FAQ útil (com 7 exemplos).
A Importância do Conteúdo Estruturado para Pessoas e Máquinas
Ao escrever suas respostas, pense em dois públicos: pessoas e máquinas. Crie respostas concisas, factuais e em linguagem natural. Evite “encher linguiça” ou usar um tom puramente promocional. Modelos de IA funcionam melhor com conteúdo que reflete expertise genuína — direto, claro e rico em entidades, fatos e relações que reforçam a autoridade tópica.
O Google é explícito: evite linguagem promocional ou publicitária nas respostas. Mesmo sem o schema, não transforme suas respostas em discursos de vendas. Foque primeiro no valor para o usuário e deixe que links internos ou chamadas para ação guiem os leitores para a conversão de forma natural.
Outra regra importante é a de “uma resposta por pergunta”. Aplique o markup FAQPage apenas quando houver uma resposta definitiva e não gerada por usuários. Se houver múltiplas perspectivas válidas, é melhor usar um QAPage ou um artigo mais longo com subtítulos.
Dicas para Otimização e Monitoramento de FAQs
Para garantir que suas FAQs estejam performando bem, é crucial monitorar seu desempenho tanto na busca tradicional quanto nas superfícies de IA. Valide seu markup com o Google’s Rich Results Test, acompanhe a visibilidade no Search Console e observe como suas FAQs aparecem em ferramentas de busca com IA, como Gemini, Bing Copilot e ChatGPT. Mesmo que o FAQ schema não gere mais rich snippets para todos, um conteúdo de Q&A bem estruturado continua sendo fundamental para ajudar os sistemas de IA a recuperar as respostas da sua marca em resposta às consultas dos usuários. Para aprofundar, veja como criar conteúdo que funciona para motores de busca e geradores.
Para te ajudar a visualizar onde o FAQ schema se encaixa, preparei um pequeno guia:
- Hub de FAQ Dedicado: Use o FAQPage schema. Ideal para rich results (se elegível), recuperação por LLMs e referência perene.
- Páginas de Marketing/Produto: Não use o FAQPage schema (a menos que a página seja *principalmente* um FAQ). Ótimo para conversões na página, recuperação por LLMs e potencial de featured snippet.
- Base de Conhecimento/Documentos de Suporte: Use o FAQPage schema se a página for *inteiramente* um FAQ. Perfeito para recuperação por LLMs, consultas de assistentes de voz e autoatendimento do cliente.
- Design de Conteúdo Focado em IA: Use o FAQPage schema se elegível e a página atender às diretrizes. Essencial para respostas no Gemini, Bing Copilot e ChatGPT.
- Conteúdo Promocional: *Nunca* use o FAQPage schema. Focado em CTAs de vendas e reconhecimento da marca.
Lembre-se: “LLM retrieval” significa que o conteúdo é projetado para que os LLMs possam facilmente identificar e extrair respostas para as buscas impulsionadas por IA.
FAQ Pages de Sucesso e Oportunidades Perdidas
As páginas de FAQ mais eficazes têm duas características em comum: elas realmente respondem às perguntas dos usuários e apresentam essas respostas em um formato claro e acessível, que os motores de busca podem interpretar facilmente. O schema deve aprimorar uma base já sólida, não compensar um conteúdo que existe principalmente para promover um produto ou serviço.
Alguns exemplos de páginas de FAQ que usam o schema corretamente e são consideradas “best-in-class” incluem:
- Vashon-Maury.com FAQ: FAQs locais com respostas claras e estrutura de página dedicada.
- Doctors Without Borders FAQ: Organizado em torno da missão da organização, com respostas factuais e não promocionais.
- Apple Podcasts FAQ NYC: Focado em um público específico, com respostas concisas e navegação clara.
- GitHub FAQ: Desenvolvido em 2020 a partir de consultas “People Also Ask”, aborda perguntas reais dos usuários em linguagem simples.
Por outro lado, muitas páginas de FAQ já atendem às diretrizes do Google e oferecem valor genuíno ao usuário, mas perdem visibilidade adicional por não usarem dados estruturados. Exemplos que poderiam se beneficiar da adição do FAQPage schema (onde elegível) incluem:
- American College of Surgeons Surgery FAQ: Conteúdo de saúde autoritativo, elegível para rich results sob as diretrizes de saúde do Google.
- California Student Aid Commission FAQ: FAQs de ajuda financeira de um site governamental, elegível para rich results governamentais.
- CMS Medicare FAQ: FAQ de saúde governamental, fonte autoritativa e totalmente elegível para rich results de saúde/governo.
- Medicaid.gov FAQ: FAQs de saúde governamentais autoritativas, elegível para rich results.
A lição é clara: as estratégias de SEO de ontem podem ser restritas ou aposentadas amanhã. O sucesso no SEO vem do timing, precisão e adaptabilidade — saber quando ganhar impulso, quando pausar e quando mudar completamente de direção. Ao criar conteúdo de FAQ que serve primeiro aos usuários, alinha-se às diretrizes do Google e permanece estruturado o suficiente para a busca tradicional e os sistemas impulsionados por IA, você garante que sua marca permaneça visível, não importa como o cenário evolua.