Você já se perguntou como marcas podem se destacar no Reddit? Este guia traz insights valiosos sobre como construir uma presença autêntica e engajadora na plataforma.
Desvendando o Reddit para Marcas: Estratégias de Sucesso e Erros a Evitar
O Reddit é um universo à parte no marketing digital, e entender suas nuances é crucial para qualquer marca que busca uma presença autêntica. Brent Csutoras, um veterano em marketing no Reddit e sócio-gerente do Search Engine Journal, compartilhou insights valiosos sobre como as empresas podem realmente se conectar com as comunidades da plataforma. Ele destaca que o segredo não está em promover, mas em participar e resolver problemas.
O Grande Erro das Marcas no Reddit: Foco no ROI Imediato
A maior falha que as marcas cometem ao entrar no Reddit é tratá-lo como qualquer outra plataforma de marketing. Csutoras explica que as equipes de marketing, acostumadas a métricas de ROI rápidas, aplicam essa mesma lógica ao Reddit. No entanto, essa abordagem ignora a cultura única da plataforma, onde a jornada do usuário para aprender e decidir é tão importante quanto o resultado final. O problema reside na falta de tempo dedicado a compreender por que o Reddit é realmente importante e como suas comunidades funcionam.
Entendendo a Cultura dos Subreddits: Cada Um é um Mundo
Para ter sucesso, é fundamental reconhecer que cada subreddit é uma comunidade individual, com suas próprias regras, cultura e expectativas. Csutoras compara o Reddit a um evento de networking ou uma festa: você não chega gritando sobre seu produto. Em vez disso, você ouve, contribui e ganha seu espaço na conversa. A linha entre contribuição e autopromoção é mais um “sentimento” do que uma regra rígida, exigindo que o profissional saiba “ler o ambiente” e seja útil antes de qualquer coisa.
Por Que a Estratégia de Mídias Sociais Tradicional Falha no Reddit
A abordagem convencional de mídias sociais, focada em “megafones” para compartilhar informações e atendimento ao cliente, não funciona no Reddit. A plataforma se diferencia por ser um espaço para conversas genuínas, discussões aprofundadas sobre tópicos de interesse e busca por soluções. Não se trata de promoção, mas de engajamento. Csutoras sugere que as marcas pensem no Reddit como um evento social, onde a intenção é conversar e não apenas postar conteúdo.
Os “Fazer e Não Fazer” Essenciais para o Sucesso no Reddit
O que Fazer:
- Torne-se um Redditor de verdade: Encontre comunidades onde você se encaixe naturalmente, mesmo que sejam de interesses pessoais.
- Foque em engajar e ajudar: Participe de discussões com o objetivo de contribuir e auxiliar outros usuários.
O que Não Fazer:
- Delegar apenas à equipe de marketing: A mentalidade de ROI imediato pode prejudicar a construção de relacionamentos.
- Tratar subreddits como categorias: Cada um tem sua própria dinâmica.
- Focar em KPIs externos ao Reddit: O valor está na construção de autoridade e confiança a longo prazo.
O verdadeiro retorno sobre investimento (ROI) no Reddit não é o tráfego imediato, mas sim a construção de uma autoridade autêntica que fará sua marca ser a solução recomendada em buscas futuras, inclusive em respostas de IA.
Quanto Tempo Leva para Ver Resultados no Reddit?
A paciência é uma virtude no Reddit. Embora alguns clientes de Csutoras vejam o Reddit se tornar seu principal funil em três meses, e outros ranqueiem conteúdo em 30 dias ou apareçam em LLMs em seis meses, a regra geral para um impacto significativo é de seis a doze meses. Um exemplo notável é uma grande marca que conseguiu reverter o sentimento de sua marca em cerca de nove meses.
Promoção de Produtos: Resolva Problemas, Não Venda
A premissa no Reddit é clara: você não vende produtos, você resolve problemas. Ajude as pessoas com suas dificuldades reais, e elas naturalmente perguntarão o que você recomenda. É nesse momento que você pode apresentar sua solução. No entanto, algumas comunidades, como subreddits de moda ou ofertas, são mais abertas a posts de produtos. A estratégia inteligente é ser útil primeiro e, então, usar anúncios direcionados onde seu produto é realmente necessário, combinando conversões com a confiança gerada pela utilidade genuína.
O Que Startups e Grandes Marcas Precisam Saber
Independentemente do tamanho da empresa, a abordagem é a mesma: entender o que a audiência no Reddit realmente precisa, como é a jornada do cliente na plataforma e quais são as oportunidades para a marca se conectar no momento certo, com as conversas certas e com a intenção de ajudar. Esse processo informa toda a estratégia de negócios, desde o desenvolvimento de produtos até as conversas de vendas.
Lidando com Críticas: Seja Humano
No Reddit, discutir ou ficar na defensiva quase nunca funciona. Csutoras aconselha a agir como você faria na vida real: seja humano. Uma desculpa rápida e honesta (se necessário, via mensagem direta) pode suavizar a situação, pois as pessoas tendem a ser mais receptivas quando percebem que estão conversando com outra pessoa.
Os Primeiros 90 Dias no Reddit: Uma Metodologia Comprovada
Para marcas novas, a tentação é começar a postar imediatamente, mas isso é o oposto do que funciona. A metodologia de Csutoras para os primeiros três meses é estruturada:
Mês 1: Fundação e Descoberta
- Membros da equipe se juntam a comunidades de interesses pessoais para aprender a dinâmica do Reddit.
- Realiza-se uma “imersão profunda na audiência”, analisando discussões para entender as dores e a linguagem das comunidades.
- Cria-se um subreddit da marca como “base” e contas de funcionários para engajamento futuro, focando em construir karma em áreas de interesse pessoal.
Mês 2: Início do Engajamento Autêntico
- Começa-se a participar ativamente em comunidades da indústria, mas sem promover.
- A equipe se engaja como indivíduos experientes que trabalham na empresa, não como representantes corporativos.
- Desenvolve-se conteúdo baseado em conversas reais observadas, focado em resolver problemas.
Mês 3: Conteúdo Estratégico e Timing Inteligente
- A estratégia de conteúdo é intensificada, informada por tudo o que foi aprendido.
- A marca aparece em discussões de alto tráfego, contribuindo com valor genuíno, sem ser intrusiva.
Essa abordagem gerou resultados impressionantes para clientes como a Devicie, que viu um aumento de 2.000% na visibilidade no Reddit, 528 upvotes em posts da comunidade, 271% de crescimento em conversas significativas e leads empresariais diretos. Mais do que isso, o Reddit se tornou um motor para a estratégia de negócios da Devicie, influenciando o desenvolvimento de produtos e as conversas de vendas. Este método não busca vitórias rápidas, mas sim a construção de uma base para o sucesso a longo prazo.
O Investimento no Reddit: Uma Vantagem Competitiva
Csutoras enfatiza que, embora não se deva colocar todos os ovos na mesma cesta, o Reddit é um investimento crucial, especialmente para o SEO e a visibilidade em LLMs (Large Language Models). Ter discussões de alta qualidade e focadas na resolução de problemas, que incluam sua marca no Reddit, é um dos maiores impactos que se pode ter na busca atualmente. Questionar se o Reddit é um bom investimento para sua marca pode ser algo que as pessoas se arrependerão de ter feito em 10 anos.
A Essência do Sucesso no Reddit
As marcas que prosperam no Reddit entendem que a plataforma não é um canal de publicidade tradicional. Elas se apresentam como humanos primeiro, especialistas em segundo e empresas em terceiro. Elas resolvem problemas em vez de empurrar produtos e investem tempo em compreender as comunidades, em vez de tratá-las como categorias de anúncios. O sucesso no Reddit não é sobre “enganar o sistema”, mas sobre participar genuinamente. Isso exige mais tempo, nuance e autenticidade do que a maioria das equipes de marketing está acostumada, mas para quem acerta, o Reddit se torna uma vantagem competitiva incrivelmente difícil de replicar.
Para mais informações, você pode conferir o tópico original do AMA ou conectar-se com Brent Csutoras no LinkedIn.