Você já parou para pensar no impacto que as parcerias de agências podem ter no crescimento do seu negócio? Neste artigo, vamos explorar como escolher a agência certa pode transformar sua estratégia de marketing.
Como Escolher a Agência Certa para sua Empresa em 2026
As parcerias entre marcas e agências mudaram muito nos últimos anos, e essa transformação só vai aumentar até 2026. Hoje, as equipes de marketing internas são mais experientes, os canais digitais são super especializados, e o papel das agências não é mais um “tamanho único”.
Por isso, as empresas que tiram mais proveito dessas relações nem sempre são as que gastam mais. Elas são as que sabem exatamente o que precisam e o que não precisam. Essa clareza começa por entender qual é o verdadeiro papel que uma agência deve ter dentro da sua organização. Muitas parcerias falham porque as expectativas e responsabilidades não foram bem definidas desde o início. Se a base está errada, mesmo um bom trabalho pode não dar certo.
Modelos de Parceria: Grandes Empresas vs. Pequenas e Médias
Depois de trabalhar com milhares de negócios de vários tamanhos e setores, percebemos que o sucesso das agências se encaixa em dois modelos principais de parceria. Eles são definidos, principalmente, pelo tamanho da empresa e pela maturidade da equipe de marketing interna.
Modelo 1: Parcerias Focadas em Execução (Grandes Empresas)
Se sua empresa gera mais de 50 milhões de dólares em receita online por ano, é provável que você já tenha uma equipe de marketing interna forte. A estratégia, a definição de metas e o planejamento são feitos dentro de casa. O que você precisa de uma agência é um conhecimento profundo da plataforma e uma execução consistente e de alto nível.
Nesse estágio, as agências funcionam como operadores especialistas que:
- Colocam em prática o plano que sua equipe já criou.
- Otimizam o desempenho em canais específicos.
- Trazem conhecimento técnico avançado que seria muito caro replicar internamente.
Quando algo não vai bem, um bom parceiro de agência não parte direto para as táticas. Ele ajuda a descobrir se o problema está na execução, nas mudanças do mercado ou em um ponto cego estratégico maior — e traz os dados necessários para corrigir o rumo.
Modelo 2: Parceiros de Crescimento Integrados (Pequenas e Médias Empresas)
Para empresas com menos de 50 milhões de dólares em receita online anual, a relação com a agência é diferente. As equipes internas costumam ser pequenas, sobrecarregadas ou ainda estão desenvolvendo sua expertise digital principal. Nesses casos, as agências não apenas executam, mas também ajudam a moldar toda a estratégia de crescimento.
Aqui, a agência certa se torna uma extensão do departamento de marketing que pode:
- Orientar na escolha de plataformas.
- Desenvolver estratégias multicanais.
- Executar campanhas.
- Dar direção sobre ferramentas, rastreamento e infraestrutura.
A relação é mais integrada porque precisa ser. Para muitos negócios em crescimento, as agências oferecem acesso a especialistas de alto nível por uma fração do custo de montar uma equipe interna completa. Essa troca geralmente cria o melhor equilíbrio possível entre velocidade, estratégia e realidade financeira.
Encontrando o Parceiro de Agência Ideal
A maioria das empresas aborda a seleção de agências de forma errada. Veja como aumentar suas chances de encontrar um parceiro que realmente atenda às suas necessidades.
Esqueça os RFPs (Solicitações de Proposta)
Muitas grandes empresas usam o processo de RFP para buscar parceiros em potencial. No entanto, os RFPs geralmente favorecem fornecedores que são bons em papelada, e não aqueles que priorizam o desempenho. Do ponto de vista de uma agência, se você não sabe que já ganhou um RFP, você não vai ganhá-lo. Eles funcionam mais como uma formalidade para uma decisão que já foi tomada.
Grandes empresas deveriam, em vez disso, usar suas conexões. Se você gerencia um grande departamento de marketing interno, provavelmente já conhece dezenas de profissionais que poderiam dar indicações. Use essa rede para encontrar empresas que estão fazendo um ótimo trabalho e entre em contato direto com elas.
Pequenas empresas devem conversar com seus colegas sobre fornecedores de marketing confiáveis e depois verificar as avaliações para validar essas recomendações. Nenhuma agência é perfeita, e todas terão alguns clientes insatisfeitos. Mas se você notar padrões de avaliações negativas, é melhor ficar longe.
Peça uma Auditoria
Depois de identificar alguns parceiros em potencial, peça a eles para fazerem uma auditoria da sua configuração de marketing atual. Na maioria dos casos, as agências de marketing digital realizam essas auditorias gratuitamente. Lembre-se que, durante uma auditoria, muitas agências apontarão o que você está fazendo de errado. Mas o objetivo é receber um feedback honesto e construtivo que ofereça insights sobre o que está funcionando e o que é possível.
O processo de auditoria será diferente dependendo do tamanho da empresa:
- Para empresas maiores, as agências devem auditar apenas as plataformas em que trabalharão.
- Empresas menores precisam de uma auditoria mais ampla em todo o funil de marketing.
Essas agências não trabalharão isoladamente. Cada elemento do marketing está interligado, então elas precisarão saber quem gerencia cada etapa do funil e se estão fazendo um bom trabalho. Empresas de todos os tamanhos devem coletar auditorias de várias fontes. Isso permite comparar recomendações e entender se a parceria será uma boa combinação.
Grandes empresas precisam de parceiros que possam se integrar aos seus processos internos. Pequenas empresas precisam escolher fornecedores com pessoas com quem realmente queiram trabalhar. Ambas as considerações são cruciais para garantir o sucesso a longo prazo.
Definindo Metas Alcançáveis com a Agência
Depois de escolher o parceiro de agência certo, é hora de definir suas metas. É uma realidade infeliz que a maioria dos líderes de negócios define metas de marketing que não se alinham com seus objetivos de negócio. Isso coloca os parceiros de agência em uma posição insustentável antes mesmo de a relação começar.
Boas agências devem questionar suas metas antes mesmo de você assinar um contrato. Elas devem te incentivar a sonhar mais alto ou te frear se suas expectativas forem irrealistas. Por exemplo, se um cliente em potencial no setor de beleza diz que quer um retorno de dez vezes sobre o investimento em anúncios (ROAS) enquanto aumenta seus gastos não-marca de 20.000 para 100.000 dólares, uma boa agência deve ter conhecimento suficiente para contestar.
Seu parceiro em potencial deve entender a economia do seu negócio e ajudar a garantir que suas metas de marketing se alinhem com suas metas de negócio. Muitas vezes, elas não se alinham, e é aí que boas agências agregam valor imediato.
Mantendo uma Parceria Produtiva
Uma vez que o trabalho começa, você precisa manter sua agência responsável. Veja como:
Duração do Contrato
Grandes empresas geralmente assinam contratos de 12 meses com seus fornecedores de agência. Elas valorizam a estabilidade e o desempenho, e contratos mais longos dão às agências o tempo necessário para se estabelecerem na operação de marketing.
Pequenas empresas não podem se dar ao luxo de se prender a uma agência com baixo desempenho por um ano inteiro. Se você está contratando um parceiro de agência em uma empresa menor, opte por um acordo de três meses que se renova automaticamente para mensal.
Desafio e Conflito são Saudáveis
A parceria mais produtiva entre empresa e agência muitas vezes envolve algum conflito de vez em quando. Ótimos parceiros questionarão seu pensamento regularmente, o que às vezes pode gerar desconforto. Mas se tudo está sempre tranquilo, você provavelmente não está crescendo ou melhorando. O objetivo é ter conversas produtivas que envolvam discordância saudável e constante aprimoramento.
Responsabilidade Contínua
Se você está supervisionando uma parceria entre marca e agência, deve estabelecer revisões regulares que comparem o progresso com as oportunidades identificadas na auditoria inicial da agência. Para empresas menores, revisões trimestrais fazem sentido. Elas se alinham com a estrutura do contrato e permitem recalibrar a alocação de orçamento.
Empresas maiores podem revisar mensalmente ou trimestralmente, dependendo do gasto e da complexidade. No entanto, o contexto aqui importa. Você precisa entender se sua indústria está crescendo ou encolhendo para julgar o trabalho da sua agência. Por exemplo, se sua indústria caiu 10% ano a ano e suas vendas estão estáveis, você está superando seus concorrentes. Muitas vezes, a agência ou a marca pode obter essas informações de seus representantes em plataformas como Google, Microsoft, Amazon ou Meta.
Inovação e Testes
Ótimos parceiros de agência trarão proativamente novas ideias de crescimento, o que é particularmente valioso para pequenas empresas. Grandes empresas também se beneficiam de ideias externas e devem estabelecer orçamentos dedicados para testes. Afinal, se sua agência não está investindo pelo menos uma pequena parte do orçamento em ideias novas e não testadas, as marcas ficarão para trás em relação aos concorrentes que estão.
Inovação não é apenas testar o que funciona hoje. É entender o que está por vir. Ótimos parceiros de agência devem ajudá-lo a ver o que está chegando em 6 a 12 meses e preparar seu marketing para atender a essas novas condições. As empresas precisam da expertise de uma agência, que se transforma em insight a longo prazo. Sem isso, elas estarão voando às cegas.
Quando Considerar Mudar de Agência
Nem toda parceria entre marca e agência tem sucesso, mesmo com as melhores intenções. Se sua intuição diz que algo não está funcionando ou que poderia estar funcionando melhor, aqui estão alguns sinais de alerta que podem indicar que é hora de fazer uma mudança.
Seu Negócio Não Está Crescendo
Seus esforços de marketing devem girar em torno de encontrar novos clientes para a marca. Ponto final. Se seu negócio não está crescendo e sua indústria está estável ou em crescimento, isso é um grande sinal de alerta de que o marketing não está funcionando. Uma vez que uma agência deixa de ser um parceiro de crescimento, é hora de fazer uma mudança.
Sua Agência Não Impulsiona a Inovação
O ecossistema de marketing está em constante mudança: as necessidades dos clientes evoluem, as plataformas atualizam recursos e novas ferramentas surgem que revolucionam processos antigos. Se sua agência não está trazendo novas ideias ou explorando novas maneiras de alcançar clientes, seu marketing está estagnado. Nesses casos, uma auditoria externa pode revelar deficiências e oportunidades potenciais.
Sua Agência Não Consegue Explicar o Desempenho
Se sua agência não consegue contextualizar seu desempenho — bom ou ruim — dentro do ecossistema de marketing mais amplo, é um forte indicativo de que eles não entendem seu funil de vendas. Especialistas em canais devem saber como seu desempenho é afetado pelas atividades do topo do funil e como essas atividades afetam as atividades do fundo do funil.
Agências de marketing para pequenas empresas devem saber o suficiente sobre toda a operação de marketing e entender como o desempenho em uma área impacta outra. A melhor estratégia de marketing do mundo não ajudará um negócio ruim a crescer. Uma boa empresa, combinada com boa liderança e uma boa agência, é o segredo do crescimento bem-sucedido. Se um desses elementos estiver faltando, o marketing nunca alcançará o que você espera.
Obter ótimos resultados em uma parceria entre marca e agência não se trata de grandes orçamentos de marketing ou prêmios de publicidade sofisticados. Em vez disso, trata-se de entender o papel que sua agência deve desempenhar e escolher um parceiro equipado para preenchê-lo. Quando suas necessidades se alinham com as capacidades específicas de uma agência, é aí que o verdadeiro crescimento acontece. Escolher um parceiro de agência não é uma decisão única. É um processo contínuo que inclui responsabilidade, aprimoramento perpétuo e, às vezes, discordância saudável. Embora este processo certamente não seja fácil, vale a pena fazê-lo corretamente.