Você já parou para pensar em como a AI em Marketing está mudando o jogo para marcas B2C e B2B? Neste artigo, vamos explorar as diferenças e semelhanças na adoção de AI por essas duas verticais. Prepare-se para insights valiosos!
AI em Marketing: B2C e B2B na Corrida da Inovação
Trabalhar com marketing B2B e B2C me deu uma visão única de como as estratégias se desenrolam em diferentes mercados. Agora, com a ascensão da Inteligência Artificial (IA), o cenário mudou completamente. Percebo isso nas conversas com líderes de marketing, nas ferramentas que as equipes escolhem e na forma como os fluxos de trabalho são organizados. Este artigo vai explorar como as marcas B2C e B2B estão usando a AI em Marketing, com base em observações e dados do relatório “State of AI in Marketing 2025”.
Como B2C e B2B Usam AI na Criação de Conteúdo
A IA se tornou quase sinônimo de criação de conteúdo, mas a forma como ela é aplicada em contextos B2C e B2B revela tanto semelhanças quanto diferenças sutis. Os dados do relatório deixam isso bem claro.
1. Garantia de Qualidade do Conteúdo
Um dos usos mais comuns da IA em ambos os modelos de vendas é a garantia de qualidade. Segundo a pesquisa, 53,87% dos profissionais de marketing utilizam IA para tarefas como correção ortográfica, ajuste de tom, revisão de acessibilidade e sugestões de escrita. Esse tipo de trabalho, que antes consumia horas, agora é aliviado pela IA, permitindo que os profissionais se concentrem em tarefas mais estratégicas.
2. Copywriting
O copywriting é o segundo uso mais popular, com mais da metade dos profissionais de marketing afirmando usar IA para escrever conteúdo. Embora os objetivos de conteúdo possam variar, tanto B2B quanto B2C dependem fortemente da comunicação escrita.
- B2C: Equipes B2C frequentemente recorrem à IA para necessidades de escrita de alto volume, especialmente quando há pressão para produzir muito conteúdo em diversos canais.
- B2B: No lado B2B, onde o conteúdo geralmente é mais aprofundado e técnico, a IA é usada mais para estrutura do que para velocidade. Ela ajuda a gerar esboços, organizar ideias e, às vezes, produzir um rascunho inicial sólido.
3. Criação de Imagens com Ferramentas de AI
O conteúdo visual é outra área crescente para o suporte da IA, com quase metade dos profissionais de marketing B2C e B2B usando IA para criar imagens de marketing. As marcas B2C lideram ligeiramente aqui, o que faz sentido, já que dependem mais de visuais chamativos para mídias sociais, anúncios digitais e narrativas de marca.
4. Resumir Textos em Pontos Chave
Cerca de 40% dos profissionais de marketing estão usando a tecnologia para transformar conteúdo denso em pontos chave. Para B2C, isso é um atalho para criar legendas envolventes, histórias ou resumos de newsletters. Para B2B, ajuda a transformar relatórios ou transcrições de webinars em resumos, notas executivas ou conteúdo para carrosséis do LinkedIn.
5. Reutilização de Conteúdo por Formato e Público
A IA também brilha na reutilização de conteúdo, adaptando uma ideia para múltiplos formatos e públicos. Por exemplo, um vídeo de depoimento de cliente pode se tornar um post de blog, um artigo de liderança no LinkedIn e até um roteiro para um anúncio em vídeo curto. Quase 40% dos profissionais de marketing usam IA para adaptar o conteúdo para diferentes públicos, ajustando a linguagem, o tom e o foco.
6. Tradução de Conteúdo entre Idiomas
Campanhas globais exigem conteúdo localizado, e 35% dos profissionais de marketing pesquisados usam IA para escalar seu conteúdo em diferentes idiomas mais rapidamente. Marcas B2C, especialmente no e-commerce, usam isso para localizar páginas de produtos, anúncios e documentos de ajuda. Equipes B2B também estão adotando, principalmente para páginas de destino internacionais, estudos de caso ou conteúdo de educação de produtos.
Principais Ferramentas de AI Usadas por Marcas B2C e B2B
Quando perguntamos aos profissionais e líderes de marketing sobre os recursos de IA que suas organizações fornecem, a resposta mais comum foi assinaturas de ferramentas e plataformas de IA. Essa tendência foi igualmente distribuída entre organizações B2B e B2C, mostrando que as marcas estão investindo ativamente em acesso à tecnologia.
1. Geradores de Imagem ou Design
Esta foi a categoria mais utilizada, por mais de 40% dos profissionais de marketing. Equipes B2C estão um pouco à frente, o que é compreensível dada a sua maior dependência de narrativas visuais. Ferramentas como DALL-E, Canva AI e Midjourney permitem criar imagens a partir de prompts de texto, prototipar visuais de campanha ou iterar para criativos de anúncios.
2. Chatbots de Propósito Geral
Chatbots como ChatGPT, Google Gemini e Microsoft Copilot são as ferramentas mais versáteis e a segunda mais popular. Eles podem ser usados para tudo, desde brainstorming, esboços, escrita e resumo até responder a perguntas de pesquisa.
3. Ferramentas Inteligentes de Edição de Vídeo e Áudio
O conteúdo de vídeo continua a dominar o marketing digital, e a demanda por ativos de vídeo de alta qualidade nunca foi tão alta. Agora, 36% dos profissionais de marketing, com B2C liderando B2B, usam ferramentas como Descript, Runway, Pictory e Wisecut para remover automaticamente palavras de preenchimento, adicionar legendas, limpar áudio, corrigir iluminação e até mesmo reutilizar vídeos longos em clipes mais curtos.
4. Geradores de Voz e Narração
Geradores de voz ou narração permitem criar locuções com som humano em diferentes idiomas, tons e estilos. Ferramentas como Murf, Speechify, Play.ht e Soundraw oferecem a flexibilidade criativa para gerar locuções e trilhas sonoras sem a necessidade de um estúdio profissional. Isso possibilita a produção de anúncios em vídeo, explicadores sociais ou conteúdo de áudio para aplicativos, tours de produtos, demonstrações, módulos de treinamento e apresentações.
5. Ferramentas Inteligentes de Edição de Imagem
Mais de 30% dos profissionais de marketing B2C e B2B usam ferramentas de edição de imagem como Photoshop, Fotor AI, Luminar e outras para aprimorar, retocar, redimensionar ou remover fundos automaticamente. Com essas ferramentas, as fotos são polidas rapidamente e adaptadas para diferentes usos em tempo recorde.
Como os Líderes B2C e B2B Veem a AI
Enquanto os profissionais de marketing estão imersos nas ferramentas de IA, o sentimento da liderança é o que realmente indica como as organizações estão pensando na adoção a longo prazo. Os dados revelam muito sobre isso.
1. Líderes Buscam Controle, Não Apenas Ferramentas
Quando perguntamos aos líderes o que impulsiona a adoção da IA, as respostas foram práticas. No topo da lista, com 23%, estava um melhor controle sobre a privacidade e segurança dos dados. Logo atrás, com 22%, estava a capacidade de personalizar a IA para atender às necessidades de seus negócios, e depois a economia de custos, com 20%. Essas prioridades foram quase igualmente distribuídas entre marcas B2C e B2B, sugerindo que os líderes estão tentando integrar a IA ao núcleo de suas operações.
2. Potencial de Crescimento, Mas com Cautela
Cerca de 35% dos líderes concordaram que a IA ajudará seus negócios a escalar de maneiras que não seriam possíveis de outra forma. No entanto, quase 29% não concordaram nem discordaram, indicando que muitos líderes estão interessados, mas ainda observando de perto. Isso pode ser devido à falta de ROI visível ou à cautela em apostar muito em uma tecnologia em evolução.
3. AI: Revolução Industrial 2.0? Ainda Não.
Mais de um terço dos líderes de marketing concordam que a IA rivalizará com a Revolução Industrial em termos de impacto na produtividade humana. No entanto, quase 27% não concordaram nem discordaram, novamente apontando para uma curiosidade cautelosa. O entusiasmo é grande, mas os líderes querem ver ganhos de produtividade sustentados em todos os departamentos, não apenas conteúdo mais rápido.
4. Dependência Excessiva da AI é um Sinal de Alerta
Uma clara maioria — 65% — dos líderes concorda que a IA deve ser usada nos papéis das pessoas, mas sem que elas se tornem excessivamente dependentes dela. Este é um dos sentimentos mais amplamente acordados entre B2C e B2B, refletindo o respeito pela criatividade humana e pelo pensamento crítico. Embora a automação de tarefas repetitivas seja valiosa, as habilidades essenciais que fazem o marketing funcionar nunca devem ser terceirizadas.
5. ROI do Investimento em AI é Moderadamente Positivo
A maioria dos líderes descreve o ROI de seus investimentos em IA como “moderadamente positivo”. Cerca de 43% estão vendo resultados satisfatórios, enquanto apenas um terço está vendo retornos “muito positivos”. Isso sugere que a IA está funcionando, mas ainda não está gerando resultados surpreendentes. A IA está sendo usada para aumentar a produtividade, acelerar a produção de conteúdo ou desbloquear pequenas eficiências.
B2C ou B2B: Quem Adota a AI Mais Rápido?
Não há uma divisão dramática entre B2C e B2B quando se trata da adoção da IA. Os dados mostram que ambos os lados estão se movendo rapidamente e de maneiras surpreendentemente semelhantes. Impressionantes 91% das equipes de marketing já usam IA de alguma forma, e a divisão entre B2C e B2B é quase igual. O mesmo vale para a mentalidade dos funcionários: mais da metade dos entrevistados descreveu suas equipes como ansiosas para usar IA, e novamente, B2C e B2B estão lado a lado.
Mesmo quando perguntamos aos líderes sobre futuros investimentos em ferramentas de IA, o padrão se manteve: dois terços das equipes planejam aumentar seus gastos com IA em 2025, com um número quase idêntico de ambos os lados. A conclusão é que B2C e B2B podem estar usando IA para tarefas ligeiramente diferentes, mas em termos de ritmo de adoção, estão no mesmo caminho — e ambos estão acelerando.
A AI é Para Todos os Profissionais de Marketing
A IA não pertence a um “tipo” específico de profissional de marketing. Seja seu trabalho escrever whitepapers corporativos ou produzir vídeos virais de produtos, os objetivos principais são os mesmos: ser mais criativo, trabalhar com mais eficiência e permanecer relevante. Para isso, os profissionais de marketing estão maximizando todas as ferramentas à sua disposição, o que é uma atitude muito inteligente. As táticas podem diferir ligeiramente, mas o impulso é compartilhado.