No mundo do Marketing Digital, a combinação de habilidades técnicas e emocionais é fundamental. Você já parou para pensar como a inteligência emocional pode transformar sua carreira? Vamos explorar isso juntos!
Como a Inteligência Emocional Impulsiona o Sucesso no Marketing Digital
No dinâmico universo do marketing digital, não basta apenas dominar as ferramentas e estratégias. A inteligência emocional, muitas vezes subestimada, surge como um diferencial poderoso. Conversamos com Sheena Hakimian, uma verdadeira mestre na área, que atua como diretora sênior de marketing digital de consumo na Condé Nast e também é coach de vida certificada. Ela nos mostrou como a combinação dessas duas paixões pode transformar a carreira de qualquer profissional de marketing.
A Importância de Focar no que Você Pode Controlar
Sheena Hakimian destaca que o cenário atual do marketing está em constante mudança — e isso é um eufemismo, não é mesmo? Desde as alterações nos padrões de tráfego até a incerteza sobre como a Inteligência Artificial (IA) vai moldar nossas profissões, sem falar nos acontecimentos globais. Se a gente tentar focar em tudo isso ao mesmo tempo, a mente vira uma bagunça, e tanta incerteza só gera mais ansiedade. Mas, como ela questiona, “como construir resiliência diante da incerteza?” A resposta é simples: concentrando-se nas coisas que estão sob nosso controle.
Para um profissional de marketing, isso pode significar analisar os dados que você tem em mãos, entender profundamente as necessidades dos seus clientes ou trabalhar para expandir suas listas de e-mail. Na Condé Nast, que tem um portfólio de marcas super diverso — como Pitchfork, The New Yorker e Vanity Fair —, Sheena dedicou um tempo significativo este ano para “fatiar e picar” os dados. Ela buscou entender como diferentes segmentos do site respondem a cada etapa do funil de vendas. Afinal, uma estratégia única para todos os sites não funciona mais.
Um exemplo prático dessa abordagem veio de um teste A/B feito na seção de política da Vanity Fair. Eles descobriram que permitir aos leitores um artigo gratuito antes de exigir uma assinatura resultou em um impressionante aumento de 20% nas assinaturas nos painéis de teste. Sheena e sua equipe investiram os últimos seis meses nesse tipo de teste cuidadoso, porque o que você faz com os dados é algo que, sim, você pode controlar.
Facilitando a Vida do Seu Chefe: Uma Estratégia Inteligente
Sheena Hakimian nos provoca com uma pergunta: “O que meu chefe está falando que talvez não esteja na lista de KPIs?” Não é uma pergunta retórica, viu? Você não consegue resolver os problemas de um negócio se não souber quais são eles. A mentalidade dela é clara: “Estou aqui para facilitar a vida do meu chefe.” Isso não significa que ela não se importa com a própria carreira — muito pelo contrário. Significa que ela está se alinhando com as pessoas que são responsáveis pelo seu crescimento profissional.
Este ano, ela se dedicou a aprimorar sua comunicação, inclusive compartilhando essa meta com sua equipe e pedindo que a cobrassem. E isso, claro, passa por ser um bom ouvinte. Quer causar impacto? “Ouvir ativamente — quando você realmente escuta”, diz Sheena, permite que você faça perguntas melhores e encontre mais clareza. Seja em uma reunião individual, um Zoom ou até mesmo em um encontro geral da empresa, Sheena mantém os ouvidos abertos para identificar problemas, reclamações ou qualquer tipo de obstáculo. “E então eu posso simplesmente mudar minha mentalidade — e resolver isso.”
Construindo uma Marca Pessoal Forte e Autêntica
Como coach de vida e profissional de marketing digital, Sheena Hakimian vê seu próprio desenvolvimento pessoal — especialmente o desbloqueio da autoconfiança — como algo essencial para sua trajetória no marketing. “Uma ótima maneira tangível de buscar ativamente mais autoconfiança — e, em última análise, autoestima — é construindo uma marca pessoal forte e presencial”, ela me conta.
Não que sua presença digital seja menos importante — “temos que controlar como somos percebidos online”, ela afirma —, mas Sheena está “em uma missão para lembrar as pessoas de que como você é percebido [pessoalmente] é importante. Muito importante.” Tão importante, de fato, que Sheena criou uma estrutura que ela chama de “Os Três Cês”: Como você se vê, como os outros te veem e como você vê seu futuro. Ela usa essa estrutura proprietária em seu negócio de coaching de vida para ajudar outras pessoas a construir uma marca pessoal forte e alinhada.
Mas, como qualquer bom profissional de marketing, Sheena testou primeiro em si mesma. “Tornar-me super autoconsciente e honesta comigo mesma liberou muito daquela síndrome do impostor, para que eu pudesse ir e assumir riscos” em seu trabalho como líder de marketing na Condé Nast. E isso, ela garante, fará você se destacar.
O Impacto da IA no Marketing: Uma Ferramenta, Não um Substitutivo
Max Miller, fundador e apresentador do Tasting History, perguntou a Sheena se a IA tem impactado seu trabalho na Condé Nast e se esse impacto tem sido mais positivo ou negativo, especialmente considerando a proliferação de conteúdo gerado por IA. A resposta de Sheena foi bastante esclarecedora:
Do ponto de vista de marketing e assinaturas, eles estão animados para explorar como a IA pode ajudar a oferecer experiências mais dinâmicas e personalizadas em seus sites. No entanto, o toque humano continua sendo o coração da estratégia, principalmente quando se trata da voz da marca e da direção criativa. O aumento do conteúdo gerado por IA, na verdade, tornou o conteúdo de alta qualidade e bem pensado ainda mais valioso. É mais fácil do que nunca produzir conteúdo em massa, mas muito mais difícil construir confiança, credibilidade e originalidade.
Na Condé Nast, a vantagem competitiva única ainda reside na sua capacidade de contar histórias e na integridade editorial. Para eles, a IA é uma ferramenta para escalar suas vozes em torno disso, e não para substituí-las. Portanto, no geral, Sheena considera que pode ser um saldo positivo quando usada com intenção. Mas, como tudo, depende de quão cuidadosamente ela é integrada.
Para a próxima semana, Sheena Hakimian deixou uma pergunta para o próximo mestre em marketing, conhecido por entender o comportamento da Geração Z e criar conteúdo autêntico e focado na comunidade: “Em um mundo que está constantemente buscando a viralidade, como você equilibra consistência com criatividade, e que conselho você daria às marcas que tentam construir relacionamentos genuínos ao longo do tempo, e não apenas alcance?”