Você sabia que um pequeno erro em uma campanha de PPC pode gerar grandes consequências? No mundo do marketing digital, entender como lidar com falhas é crucial. Neste artigo, vamos explorar como um erro de localização em uma campanha de PPC se transformou em uma lição valiosa para profissionais da área. Prepare-se para insights que podem mudar sua abordagem!
Como um erro de PPC pode gerar grandes lições para profissionais de marketing
Você sabia que um pequeno erro em uma campanha de PPC pode gerar grandes consequências? No mundo do marketing digital, entender como lidar com falhas é crucial. Neste artigo, vamos explorar como um erro de localização em uma campanha de PPC se transformou em uma lição valiosa para profissionais da área. Prepare-se para insights que podem mudar sua abordagem!
Erros comuns em PPC e como evitá-los
Recentemente, em um episódio do podcast PPC Live The Podcast, o número 334, conversamos com Sophie Fell, que é Head de Paid Media no Liberty Marketing Group. Ela compartilhou uma experiência real sobre um erro de segmentação de localização em PPC. Foi um daqueles momentos em que um pequeno descuido pode ter um impacto enorme, e a forma como se recupera é o que realmente importa.
O erro específico de Sophie foi ativar uma campanha com segmentação de localização mundial, em vez de restringi-la à área de serviço do cliente. Em apenas alguns dias, essa campanha gerou cerca de 1.500 leads. Embora o número parecesse impressionante no papel, esses leads eram totalmente inúteis, pois vinham de fora das regiões-alvo do cliente.
Inicialmente, o desempenho forte da campanha parecia uma vitória, mas logo se tornou um sinal de alerta. Ao analisar a campanha mais de perto, Sophie identificou o problema na configuração de localização. Isso nos ensina uma lição crucial em PPC: resultados que parecem bons demais para ser verdade devem sempre ser investigados, e não celebrados cegamente.
A causa do erro não foi falta de conhecimento. Na verdade, aconteceu por agir muito rápido e confiar em verificações presumidas, em vez de confirmadas. Como muitos profissionais experientes, Sophie acreditou que a configuração já havia sido revisada. Essa experiência reforçou o quão perigosos os padrões das plataformas podem ser.
Hoje, Sophie adota uma abordagem diferente. Ela verifica as configurações da campanha várias vezes, tanto antes quanto depois do lançamento. Além disso, ela revisa as configurações sempre que o desempenho oscila e nunca relata resultados sem antes reconfirmar os fundamentos. A principal mudança é reconhecer que as revisões pós-lançamento frequentemente revelam o que as verificações pré-lançamento podem ter deixado passar.
Sophie também observa outros erros comuns em auditorias de contas, como contas desatualizadas por anos, dependência excessiva de campanhas de marca ou uso inadequado de automação, como o Performance Max. Ela também vê desalinhamento entre palavras-chave, anúncios e páginas de destino, que são fundamentos que ainda importam, mesmo em campanhas impulsionadas por IA.
A importância da transparência com o cliente
O cliente percebeu o problema quase ao mesmo tempo que Sophie, que já estava se preparando para sinalizá-lo. A situação foi tratada com total honestidade: ela reconheceu o erro, explicou o que aconteceu e corrigiu-o imediatamente. A transparência foi fundamental para manter a confiança, mesmo com o cliente compreensivelmente insatisfeito.
Após a correção, a campanha teve um desempenho excepcional. O cliente atingiu suas metas seis semanas antes do previsto e superou as expectativas de receita em £3,5 milhões. O erro inicial não definiu o resultado; a forma como ele foi gerenciado, sim.
O conselho de Sophie para quando você comete um erro em PPC é simples: pause, investigue e seja honesto. Verifique as métricas e configurações imediatamente, assuma a responsabilidade, explique o que deu errado e detalhe claramente como você evitará que isso aconteça novamente. Erros só se tornam problemas sérios quando são mal administrados.
É comum que muitos profissionais de PPC pensem que os líderes da indústria não cometem mais erros. Sophie desafia essa ideia. Todos estão sempre aprendendo, independentemente do nível de experiência. Compartilhar falhas ajuda os profissionais menos experientes a se sentirem mais seguros, incentiva uma liderança melhor e impulsiona o avanço da indústria.
Uma cultura de equipe saudável em PPC permite testes, aprendizado e responsabilidade sem medo. Sophie enfatiza a importância de estruturas claras de teste, orçamentos limitados e conversas abertas. Equipes que afirmam nunca cometer erros raramente inovam. A lição final é clara: sempre verifique suas configurações. As plataformas mudam, os padrões evoluem e as suposições falham. Seja o desempenho excelente ou problemático, sempre verifique se suas campanhas estão fazendo o que você espera. Você nunca vai verificar demais suas configurações, mas pode facilmente verificar de menos.