Você está pensando em contratação global? Antes de dar esse passo, é crucial realizar uma auditoria em cinco pontos que podem garantir o sucesso da sua empresa. Vamos explorar juntos!
Contratação Global: Auditoria Essencial em 5 Passos para o Sucesso
Muitas empresas se jogam na contratação de talentos internacionais sem um plano claro, e isso pode custar caro. Antes de assinar qualquer contrato, é fundamental fazer uma auditoria de cinco pontos. Isso garante que sua empresa esteja pronta para o sucesso desde o início. Afinal, a escassez de talentos que enfrentamos hoje não vai desaparecer tão cedo. É um problema estrutural, e a terceirização global pode ser a resposta, mas só se feita do jeito certo.
Como CEO da DOXA Talent®, onde gerenciamos mais de 800 colaboradores em seis países sem ter um único escritório, vejo de perto como as mudanças demográficas e as expectativas dos funcionários estão transformando o mundo do trabalho. Hoje, impressionantes 77% das empresas não conseguem encontrar os profissionais de que precisam, um número que mais que dobrou desde 2010. Isso leva a uma rotatividade maior e a salários inflacionados, apertando as margens de lucro.
Quando a terceirização falha, raramente é por causa da ideia em si. Geralmente, um dos cinco riscos cruciais foi ignorado. Antes de fechar qualquer contrato de talento global, faça esta auditoria de cinco pontos. Se você não conseguir marcar todas as caixas, simplesmente não está pronto.
1. Sua Estratégia de Contratação Global é Clara?
Muitas empresas contratam trabalhadores em outros países sem ligar essas funções aos objetivos principais do negócio. Isso é um desalinhamento estratégico que pode explodir a qualquer momento. Comece sendo super honesto sobre seus objetivos. Você busca agilidade ou uma estratégia de longo prazo? Se precisa apenas de um projeto rápido, a economia gig pode ser sua aliada. Se quer liberar tempo para sua equipe de liderança, assistentes virtuais são um presente e tanto. Mas se a ideia é expandir funções essenciais com contratações remotas em tempo integral, a abordagem é outra.
É preciso pensar na capacidade e na cultura, além dos benefícios financeiros. Quanto mais claro for o “porquê”, mais fáceis serão as decisões futuras. Sem essa clareza, você cometerá erros caros que nenhuma economia de custos poderá compensar.
2. Sua Infraestrutura Legal Oferece Proteção?
É comum ver empresas misturando funcionários, contratados e fornecedores terceirizados sem perceber a confusão legal que estão criando. Ter a estrutura certa é tão importante quanto a estratégia. Cada opção tem seus prós e contras. Ter sua própria entidade dá controle total, mas só faz sentido se você tiver mais de 100 funcionários. Contratados independentes são mais baratos, mas vêm com riscos de segurança e armadilhas de classificação internacional.
Plataformas EOR (Employer of Record) ajudam com a folha de pagamento, mas deixam o recrutamento por sua conta. Empresas de terceirização protegem você de riscos legais, mas podem ter mínimos de assentos. Um aviso importante: classificar funcionários como contratados de forma errada não é só um problema dos EUA. Agências internacionais, como a BIR das Filipinas ou a HMRC do Reino Unido, estão impondo suas próprias sanções. Além de multas, classificações erradas podem atrasar fusões e aquisições, travar rodadas de financiamento e forçar benefícios retroativos caros. Trate os trabalhadores globais com a mesma diligência legal que você aplica em casa, ou faça parceria com alguém que fará isso. Se você não tem uma estrutura legal clara definida, não está pronto.
Para mais dicas sobre o tema, confira este guia: O Guia do Empreendedor para Terceirização Estratégica.
3. Sua Segurança de Dados Está Preparada?
Desde políticas de computador frouxas até controles fracos que expõem sua empresa a violações, vulnerabilidades de dados e segurança estão por toda parte na contratação global. A corrida do ouro da terceirização pós-COVID atraiu muitos novos provedores que cortam custos classificando mal os trabalhadores, permitindo que os membros da equipe usem seus próprios dispositivos e pulando o monitoramento de endpoints. A “superfície de ameaça” continua aumentando, e o raio de explosão de uma violação fica maior com o tempo. Fazer o mínimo é uma falsa economia. Um único incidente pode anular anos de economia.
Sua pilha de segurança mínima viável deve incluir:
- Dispositivos e identidade gerenciados: MDMs, criptografia e login único.
- Proteção de endpoint: Detecção de ameaças em tempo real e suporte de segurança.
- Espaços de trabalho virtuais: Desktops na nuvem para aplicativos sensíveis e simulações de phishing.
Se seu provedor não puder mostrar controles comparáveis por escrito, procure outro. Isso não é negociável.
4. Sua Cultura Organizacional Vai Integrar Equipes Globais?
Uma alta rotatividade acontece quando equipes remotas se sentem descartáveis ou como “os trabalhadores terceirizados”. Essa cultura dividida, com silos de “nós contra eles”, corrói o engajamento e o desempenho mais rápido do que qualquer outro fator. Encontrar talentos globais é o básico. O verdadeiro diferencial é como você integra esses contratados internacionais em uma única cultura de alto desempenho. Na DOXA Talent®, medimos a conexão em cinco pontos: propósito, líderes, clientes, equipe e plano de carreira. Criamos um menu de engajamento que exige participação em atividades essenciais, mas permite personalização cultural.
Por exemplo, eu (David Nilssen) faço chamadas mensais com membros da equipe que querem se conectar diretamente com a liderança. Também organizamos o DocsCon, onde os clientes viajam para as Filipinas ou Colômbia para três dias de aprendizado, voluntariado e construção de relacionamentos. O resultado é uma jornada de alto contato que parece intencional, independentemente de onde a pessoa faz login. Se você planeja tratar talentos globais como cidadãos de segunda classe, não está pronto. A rotatividade resultante destruirá qualquer economia.
Para mais informações, veja 5 Maneiras de Construir uma Cultura Global Próspera em Sua Empresa.
5. Seus Líderes Entendem o Contexto Cultural?
Grandes equipes globais não surgem por acaso. Elas são desenvolvidas através da consciência cultural. Sem isso, você enfrentará constante falta de comunicação e erosão da confiança. Ensinamos os líderes a mapear culturas usando a estrutura de Erin Meyer do livro _The Culture Map_, examinando as diferenças em comunicação, avaliação, liderança, decisão, confiança, discordância e agendamento.
Por exemplo, os EUA têm um estilo de comunicação de baixo contexto, onde somos diretos. Uma frase que parece educadamente breve na América pode soar brusca nas Filipinas, onde a comunicação é mais sutil e de alto contexto. Da mesma forma, nos EUA, a confiança é baseada em tarefas. Nas Filipinas, a confiança é construída através de relacionamentos. Já compartilhamos uma refeição? Conheço sua família? Sem esse entendimento, você nunca obterá o verdadeiro engajamento de suas equipes globais.
Se seus líderes não foram treinados em diferenças culturais, ou pior, não acreditam que isso importa, você não está pronto. As falhas de comunicação se acumularão até explodirem.
Aprofunde-se no tema com 3 Maneiras para Líderes Abraçarem o Quociente Cultural.
Conclusão: Avaliando Sua Preparação para o Mercado Global
As empresas que se destacarem vão redesenhar a forma como buscam talentos globais, misturando equipes locais, próximas e distantes de maneiras que protejam a cultura, os dados e as margens. Faça esta auditoria com honestidade:
- Estratégia clara que conecta o talento global aos objetivos de negócios.
- Estrutura legal que protege você de riscos de classificação.
- Infraestrutura de segurança que iguala ou supera os padrões locais.
- Um plano de integração cultural que evita a divisão.
- Liderança treinada em inteligência cultural.
Faltar em apenas um desses pontos significa que você está arriscando o futuro da sua empresa. A crise global de talentos não vai desaparecer, mas pular para o jogo despreparado é pior do que não pular. Faça esta auditoria e corrija quaisquer lacunas antes de assinar esse contrato. O futuro da sua empresa depende de acertar isso na primeira vez.
O Futuro do Trabalho e a Inteligência Artificial
À medida que a Inteligência Artificial (IA) continua a mudar a forma como o trabalho é feito, o futuro com “humanos no circuito” exigirá membros de equipes globais que supervisionem sistemas e usem sua criatividade, em vez de apenas executar tarefas. A IA cuidará do volume, mas as pessoas fornecerão supervisão e pensamento crítico em diferentes contextos culturais. Empresas que adotam uma estratégia de talentos sem fronteiras criam uma vantagem competitiva que seus concorrentes não conseguem copiar facilmente. Pense globalmente, buscando talentos onde quer que os melhores profissionais para as funções possam ser encontrados, mas ancore sua abordagem em um ambiente de trabalho intencional e seguro.