Como Criar um Email de Boas-Vindas que Encante e Engaje

Você sabia que o email de boas-vindas é uma das melhores oportunidades para encantar novos assinantes? Neste artigo, vamos explorar como criar mensagens que realmente conectam e engajam!

A Largada Perfeita: Como um Email de Boas-Vindas Pode Definir o Ritmo da Sua Conexão

E aí, galera do asfalto! Tudo na paz? Sabe, eu vejo muita gente se dedicando nos treinos, mas na hora de “dar a largada” em algo tão crucial quanto um email de boas-vindas, a gente acaba tropeçando. É como ter o melhor tênis, a planilha perfeita, mas esquecer de amarrar o cadarço na largada da prova. Esse primeiro contato, essa “largada digital”, é uma oportunidade de ouro, um sprint inicial que pode definir o ritmo de toda a sua “corrida” com o novo contato.

Pensa comigo: alguém acabou de “levantar a mão” e dizer “sim, quero saber mais de você”. É um momento raro, de pura curiosidade e abertura. E, muitas vezes, a gente desperdiça isso com um “obrigado por se inscrever” sem sal, prometendo mais emails para um futuro incerto. É como um corredor que, depois de meses de treino, chega na linha de largada e não sabe para onde ir. Aquele “período de lua de mel” do novo assinante é curto, mas poderoso. Ele está esperando, ansioso, para ver qual será o próximo passo. E sua mensagem de boas-vindas, sua primeira impressão, pode tanto recompensar essa atenção quanto fechar a porta para ela.

Essa mesma lógica vale para um novo colega de equipe. Ele “aceitou o desafio” de se juntar à sua organização, depois de um processo que pode ter sido longo e cheio de expectativas. A primeira mensagem de integração não é só sobre logística; é sobre construir uma conexão emocional. É a chance de confirmar que ele fez a escolha certa, acalmar qualquer nervosismo e mostrar como será “correr” ao seu lado. Seja para um novo assinante ou um novo membro do time, o email de boas-vindas é mais que uma formalidade. É um momento único. E você só tem uma chance de fazer valer a pena.

O que é um email de boas-vindas?

Um email de boas-vindas é como aquele primeiro aperto de mão firme e amigável que você dá a alguém que acabou de conhecer. É a primeira mensagem que um novo assinante recebe depois de se cadastrar. Ele serve para confirmar a inscrição, alinhar as expectativas sobre o que virá e dar uma introdução rápida à “vibe” e ao valor da sua marca. Não é só uma questão de educação; é um espaço nobre para causar uma ótima primeira impressão e preparar o terreno para um engajamento duradouro. Pense nele como o aquecimento essencial antes de qualquer treino pesado.

Importância do email de boas-vindas

A importância desse email é como a de um bom alongamento antes da corrida: ele prepara o corpo (e a mente) para o que está por vir. Ele estabelece o tom, mostra que você se importa e oferece um valor imediato. Um email de boas-vindas bem feito pode ser a diferença entre um assinante engajado e um que se esquece de você em poucos dias. É a sua chance de transformar um “curioso” em um “fã”, alguém que vai querer “correr” com você por muito tempo.

Componentes de um email de boas-vindas impressionante

Para criar um email de boas-vindas que realmente “cruze a linha de chegada” com sucesso, precisamos de alguns elementos essenciais, como um bom kit de corrida. Cada parte tem sua função, e juntas, elas formam uma estratégia vencedora:

Declaração de valor clara

Se você já se descadastrou de uma lista depois de um “Obrigado por se juntar” sem graça, sabe a dor de um email de boas-vindas desperdiçado. Sua primeira mensagem precisa ir além de um simples “olá”; ela deve provar seu valor. Comece com o que o assinante vai receber (a “característica”), depois explique por que isso importa (o “benefício”) e finalize mostrando por que é melhor que outras opções (a “vantagem”). Essa estrutura não é só organizada, é persuasiva. O objetivo? Fazer o assinante sentir que fez uma escolha inteligente ao se juntar à sua lista. Porque ele fez! Use a linguagem real dos seus usuários, aquela que você ouve em pesquisas ou avaliações. Isso mantém a mensagem autêntica e centrada no cliente, aumentando as chances de ressonância.

Tom caloroso e alinhado à marca

Ninguém quer sentir que recebeu um “encolher de ombros” automático de um robô. Seu email de boas-vindas deve soar como você: caloroso, real e humano. Mesmo que sua marca seja mais formal, este é o momento de “relaxar a gravata” e deixar sua personalidade aparecer. Um toque de humor? Sim! Uma pequena história ou um “o que nos move”? Melhor ainda! O tom deve ser como o do seu melhor vendedor, que chega com um sorriso, não com um discurso de vendas. Leia o email em voz alta antes de enviar. Se soar como algo que você nunca diria na vida real, reescreva. A caixa de entrada não tem tolerância para o que é sem graça.

Definindo expectativas

Aqui é onde você se antecipa à pergunta “Espera, por que estou recebendo isso?”. Seja claro: com que frequência eles receberão emails? Que tipo de conteúdo você enviará? Quando podem esperar o próximo? Definir as expectativas desde o início constrói confiança e reduz os descadastros. Além disso, evita a “ira” de assinantes que se sentem spamados depois de duas mensagens perfeitamente normais. Quanto mais transparente você for, mais controle o leitor sentirá que tem. E isso é ótimo! Use uma lista de marcadores curta ou um cabeçalho em negrito, como “Aqui está o que esperar”, para que mesmo quem só passa o olho consiga entender.

Chamada para ação envolvente

Se seu email de boas-vindas não tem um próximo passo claro, você está deixando o engajamento na mesa. Seja para ler um post no blog, preencher um centro de preferências ou pegar um brinde, todo email de boas-vindas deve incluir uma única e forte chamada para ação (CTA). Torne-a proeminente, persuasiva e — aqui está o pulo do gato — “à prova de balas”. Isso significa: não dependa de imagens. Use botões estilizados em HTML que ainda apareçam se as imagens forem bloqueadas (o que, aliás, acontece com frequência). Trate seu CTA como um título. Faça-o focado no benefício (“Receba sua primeira dica de bem-estar”) em vez de ser apenas uma instrução (“Clique aqui”).

Consciência sobre design responsivo

Seus assinantes leem emails em celulares, tablets e computadores. Seu email de boas-vindas precisa ter uma ótima aparência em todos eles. Use layouts fluidos, práticas de codificação mobile-first e teste seu design em vários tamanhos de tela. No mínimo, garanta que as fontes sejam legíveis e os botões sejam fáceis de tocar. Porque nada mata uma primeira impressão como ter que dar zoom e rolar a tela sem parar. Passe seu email por uma ferramenta de pré-visualização mobile ou teste em vários clientes de email antes de enviar. O que parece ótimo no Gmail pode estar “quebrado” no Outlook (que coisa, né?).

Exemplos de emails de boas-vindas que se destacam

Então, como é um email de boas-vindas de “campeão”? Eu separei alguns exemplos que realmente “cruzam a linha de chegada” com estilo. Eles incluem mensagens de confirmação, emails de agradecimento e modelos de ofertas para ajudar você no processo de “onboarding” do cliente, do começo ao fim, e causar uma ótima impressão.

Exemplos de emails de boas-vindas: PepTalkHer

Este email da PepTalkHer, que apoia mulheres na busca pela igualdade salarial, foca na positividade. Em vez de começar com estatísticas pesadas, ele celebra o apoio, o valor e a força da comunidade. É como um incentivo antes da prova, mostrando que você não está sozinho. Ele também adiciona links úteis para redes sociais, ajudando a “dar a largada” na jornada de cada nova inscrita. O que mais gosto é que a prioridade é o benefício para a leitora, criando um senso de pertencimento e incentivando o engajamento a longo prazo.

Exemplos de emails de boas-vindas: Swipe Files

Um email de boas-vindas pessoal, como o da Swipe Files, faz toda a diferença. Ele soa autêntico, gentil e curioso, como uma conversa com um amigo de treino. Com linguagem direta, parágrafos fáceis de ler e CTAs simples, ele mostra ao assinante o que esperar e o deixa animado para mais. É mais uma carta pessoal do fundador do que um email genérico, e é isso que o torna tão atraente.

Exemplos de emails de boas-vindas: Oui the People

A marca de cuidados com a pele Oui the People usa gráficos poderosos para causar uma forte primeira impressão. O email de boas-vindas é uma declaração visual que mostra a visão e a personalidade da marca, seguida por uma oferta irresistível em negrito. A cópia, poética e impactante, complementa perfeitamente as imagens, reforçando a visão e os valores únicos da marca. É um “um-dois” de gráficos, CTA e texto que torna difícil não se engajar.

Exemplos de emails de boas-vindas: Monday.com

O Monday.com, uma ferramenta de gerenciamento de tarefas, mantém seu email de boas-vindas amigável e simples, com um tom conversacional. O foco principal é um vídeo introdutório, onde o CEO Roy Man fala diretamente com o novo usuário, fazendo-o sentir-se importante. A personalização com o primeiro nome do destinatário aumenta as taxas de cliques. Se você tem muitos detalhes para compartilhar, siga o exemplo do Monday.com e incorpore um vídeo em vez de listar tudo no email.

Exemplos de emails de boas-vindas: Kate Spade

Em meio a tantos pedidos de inscrição, quando alguém escolhe intencionalmente sua comunicação, é um grande feito. A Kate Spade reconhece isso com um simples, mas eficaz, “Obrigado” em letras grandes e em negrito. O gráfico do envelope, que simula a alegria de receber um cartão físico, é uma forma visualmente atraente de chamar a atenção para o email. É um toque de carinho que faz a diferença.

Exemplos de emails de boas-vindas: Munk Pank

O email de boas-vindas da Munk Pank conta a história de como a empresa de lanches saudáveis foi fundada por um casal que buscava opções nutritivas. É uma excelente forma de mostrar que a marca entende os problemas dos clientes, construindo confiança e identificação. O email termina compartilhando a missão da empresa de promover um estilo de vida saudável, fazendo com que os assinantes se sintam parte de uma “tribo” com um propósito maior. A mensagem pessoal do fundador dá um rosto ao produto e reforça a dedicação da marca.

Exemplos de emails de boas-vindas: Who Gives a Crap

A Who Gives a Crap, que vende papel higiênico orgânico, tem um email de boas-vindas divertido e informativo. Eles explicam os benefícios dos produtos ecológicos e ainda doam 50% dos lucros para projetos de saneamento global. O email lembra que o preço é o mesmo do supermercado e oferece 10% de desconto para novos assinantes, com um botão “Compre Agora” para facilitar a compra. O tom lúdico, combinado com a clareza sobre os princípios da empresa, torna a mensagem memorável e única.

Exemplos de emails de boas-vindas: SAXX Underwear

A SAXX Underwear, especializada em cuecas masculinas, usa um tom bem-humorado e criativo. A linha de assunto já dá uma ideia do estilo da marca. O email é visual, mostrando a garantia de conforto com imagens de modelos. Oferece 10% de desconto para a primeira compra e direciona para a loja. O que realmente se destaca é a sinceridade da marca ao apresentar a política de reembolso, dando confiança aos novos clientes para experimentar os produtos.

Exemplos de emails de boas-vindas: InVision

Ao se inscrever no aplicativo de prototipagem InVision, o email de boas-vindas deixa claro o próximo passo. Em vez de listar instruções, ele mostra o que fazer com uma série de vídeos rápidos, o que faz muito sentido para um produto visual e interativo. Este email é particularmente útil, oferecendo um guia passo a passo para as interações futuras, destacando a facilidade de uso e o processo de integração suave da empresa.

Exemplos de emails de boas-vindas: Inbound

O Inbound, que atrai profissionais de negócios de todo o mundo, tem um email de confirmação de evento simples e fácil de seguir, com links úteis para informações do evento, ajuda e acessibilidade. Ele inclui links para adicionar o evento ao calendário, botões de compartilhamento em redes sociais e direções via Google Maps. Essa abordagem “tudo em um” garante que, mesmo que o participante veja apenas um email, ele terá todas as informações necessárias.

Exemplos de emails de boas-vindas: Creative Capital

No marketing para organizações sem fins lucrativos, o email de boas-vindas da Creative Capital é uma dose de inspiração para os doadores. Começa com um GIF marcante que combina obras de artistas apoiados com mensagens de agradecimento. Continua com uma mensagem poética sobre os tipos de artistas que a organização apoia, lembrando aos doadores o impacto de sua contribuição. O GIF animado no início é excelente para captar a atenção e definir o tom da mensagem.

Exemplos de emails de boas-vindas: Baltic Born

Para programas de fidelidade, é crucial que os emails de boas-vindas se destaquem. O email da Baltic Born foca em recompensas concretas, explica claramente o sistema de pontos e incentiva o acúmulo de mais pontos. O design monocromático é atraente e fácil de ler em dispositivos móveis. A eficácia do email está em sua clareza sobre o programa de fidelidade e as diretrizes fáceis para ganhar pontos, o que facilita o engajamento e faz o cliente se sentir recompensado.

Modelos de emails de boas-vindas

Precisa de uma “planilha de treino” para seus emails de boas-vindas? Eu te ajudo com modelos gratuitos que simplificam o processo de conexão. Cada modelo mostra uma forma diferente de acolher seus clientes, facilitando o envio de emails que atendam às necessidades deles em cada etapa da jornada.

Sobre Nós: Apresenta sua empresa com uma história pessoal, compartilhando quem você é, o que faz e seus valores. Ajuda a construir um relacionamento e a definir expectativas.
História do Produto: Destaca seu produto ou serviço, educando e inspirando. Pode contar a história da criação, os problemas que resolve, os benefícios, materiais ou características principais.
Vídeo: Uma forma rápida e poderosa de conectar. Pode apresentar pessoas, cultura, mensagens da marca, recursos do produto, tutoriais ou promoções. Ajuda a se destacar de emails apenas com texto.
Brinde ou Oferta Gratuita: Dá aos novos assinantes um motivo tentador para se engajar, criando senso de urgência. Ótimo para ofertas personalizadas e para impulsionar a retenção e lealdade.
Inscrição em Evento: Essencial para o processo de registro, confirmando a inscrição, fornecendo logística importante, destacando palestrantes e preparando os participantes.
Confirmação: Garante ao assinante que a inscrição foi bem-sucedida. Uma chance de compartilhar informações úteis, como detalhes do pedido, envio ou frequência da newsletter.
Teste Gratuito: Define o tom do relacionamento, agradecendo, oferecendo ajuda extra e definindo expectativas para o produto. Mostra como aproveitar ao máximo o produto e suas funcionalidades.
Agradecimento: Lidera com gratidão aos assinantes e clientes, seja por uma inscrição, RSVP ou compra. Foca no positivo e reforça a valorização.
Novos Clientes: Marca o início do relacionamento, contendo informações como confirmação do pedido, dicas úteis ou solicitação de avaliação. Deve ser acolhedor, envolvente e encorajador.
Código de Desconto: Lidera com algo que o assinante deseja, incentivando uma compra. Uma chance de mostrar apreço, construir reconhecimento da marca ou impulsionar novos produtos.
Fidelidade do Cliente: Para programas de fidelidade, foca na conexão personalizada, agradecendo o apoio, oferecendo prévias ou ofertas exclusivas.
Novo Doador: Uma oportunidade de agradecer, revisar a missão e visão da empresa, ou pedir engajamento contínuo. Pode compartilhar histórias inspiradoras e dados recentes sobre o trabalho.

Como escrever um email de boas-vindas: passo a passo

Agora que você já viu alguns exemplos e modelos, vamos “calçar o tênis” e mergulhar no processo de escrever um email de boas-vindas que realmente “chame a atenção” do cliente.

Como escrever um email de boas-vindas eficaz

Escrever um email de boas-vindas eficaz é como montar uma estratégia de prova: cada detalhe conta para o resultado final. Siga estes passos para garantir que sua mensagem seja um “RP” (recorde pessoal) em engajamento:

Nome do Remetente Reconhecível e Pessoal: Quem envia o email pode ser mais importante do que o que ele diz. Se o assinante não reconhecer o nome na caixa de entrada, é mais provável que ignore ou marque como spam. Mantenha-o familiar e humano. Se você é um empreendedor individual, seu primeiro nome pode ser suficiente. Se for uma marca, pense em um híbrido, como “Jeanne Jennings, Email Optimization Shop”, que equilibra o pessoal e o profissional. Seja consistente, a caixa de entrada não é lugar para crises de identidade.
Assunto e Pré-cabeçalho Cativantes: O email de boas-vindas começa antes mesmo de ser aberto. O assunto e o pré-cabeçalho são o “tapete vermelho” – você quer dar um motivo para abri-lo e clicar. Evite soar como um robô (“Bem-vindo à Nossa Newsletter”) ou um pedido de desculpas (“Obrigado, eu acho”). Tente algo mais humano: “Você está dentro. Vamos fazer mágica com emails.” Combine isso com um pré-cabeçalho como “O que esperar — e uma coisa rápida para fazer em seguida.” Exemplo: Assunto: “Que bom que você está aqui, vamos começar.” Pré-cabeçalho: “Dê uma olhada no que está por vir (e como aproveitar ao máximo).”
Saudação Calorosa e Alinhada à Marca: Não é hora de “Prezado(a) Valioso(a) Assinante”. Use o primeiro nome, se tiver, e fale como uma pessoa. Se a voz da sua marca é animada e conversadora, comece com entusiasmo. Se é calma e informativa, mantenha a cordialidade, mas com os pés no chão. E pule o “em nome da equipe”. Apenas converse com o leitor, um a um. Exemplo: “Oi Kyle, Que bom que você está aqui. Você acabou de se juntar a um grupo inteligente de pessoas que querem ser mais estratégicas (e, francamente, mais divertidas) com seu marketing por email. Vamos começar.”
Expresse Gratidão e Lembre o Motivo da Inscrição: A gratidão faz toda a diferença. Um simples “obrigado por se juntar” cria um tom positivo, mas vá além, lembrando o motivo da inscrição. Reafirme a decisão. Se ele se inscreveu para uma checklist, mencione-a. Se foi por curiosidade, dê uma prévia do que está por vir. Ancore o momento na motivação dele, não na agenda da sua marca. Exemplo: “Obrigado por se inscrever para ficar mais inteligente sobre seu programa de email. Seja por estratégia, inspiração ou a ocasional reclamação sobre linha de assunto, eu te ajudo.”
Entregue Valor Imediato: A caixa de entrada é um lugar competitivo, especialmente para um recém-chegado. Seu email de boas-vindas deve oferecer uma “vitória” clara logo de cara. Pode ser um recurso (“Baixe seu Planejador de Série de Boas-Vindas”), uma recomendação (“Aqui estão 3 posts populares para começar”) ou até uma dica surpreendente. Isso mostra que seus emails não são apenas “encher linguiça”. Eles são úteis, oportunos e valem o espaço na caixa de entrada. Exemplo: “Aqui está uma planilha exclusiva para assinantes para mapear suas próximas três campanhas. Pegue-a aqui.”
Defina Expectativas para o Próximo Passo: Deixe seu assinante saber que tipo de conteúdo você enviará, com que frequência e quando. Definir expectativas de antemão não só constrói confiança, mas também mantém sua lista limpa, afastando pessoas que poderiam se surpreender e se descadastrar na primeira campanha. Isso pode ser uma lista de marcadores rápida ou uma ou duas frases. Exemplo: “Você terá notícias minhas cerca de uma vez por semana, geralmente às terças-feiras. Espere dicas de estratégia, análises de campanhas e mergulhos ocasionais em linhas de assunto que deveriam ter ficado no rascunho.”
Inclua um CTA Claro e “À Prova de Balas”: Não esconda seu pedido em uma pilha de links. Decida qual é a próxima melhor ação para seu leitor e, em seguida, construa seu email em torno disso. E certifique-se de que seu botão seja “à prova de balas”: estilizado com HTML, não dependente de imagens e claro mesmo que as imagens não carreguem. Seu CTA deve responder à pergunta: O que devo fazer em seguida? Exemplo: “Baixe seu Planejador de Campanhas”, “Navegue por Nossos Recursos Favoritos”, “Conte-me Seus Objetivos de Email”.
Adicione um Toque de Prova Social ou Storytelling: Pessoas confiam em pessoas. Um breve depoimento, uma frase sobre a origem da sua marca ou uma citação de um cliente satisfeito pode humanizar sua mensagem e reforçar a credibilidade. Não se trata de vender demais; trata-se de mostrar que sua lista de emails é um lugar confiável para se estar. Exemplo: “Esta lista inclui desde empreendedores individuais até diretores de email de empresas da Fortune 500, pessoas que querem melhores resultados sem truques. Você está em boa companhia.”
Despeça-se como um Humano (e Convide para Manter a Conexão): Não “desapareça” no final. Encerre com uma despedida calorosa e deixe a porta aberta para conversas ou conexões. Se apropriado, convide-os a segui-lo nas redes sociais ou a responder com uma pergunta. Isso reforça que não é um envio unilateral — é o começo de um relacionamento. Exemplo: “Que bom ter você aqui. Se quiser dizer oi, ou me contar no que está trabalhando, é só responder. Eu leio cada um. Fique seguro, fique bem, Jeanne.”

Como escrever um email de boas-vindas para novos colaboradores: passo a passo

Emails de boas-vindas não são só para clientes. O processo de integração tem um impacto enorme em como os novos funcionários se sentem em relação à sua empresa, então é crucial dedicar tempo e energia a ele. Uma parte importante desse processo é o email de boas-vindas de integração. Ele precisa estar alinhado ao tom da empresa e delinear todas as expectativas para o novo colaborador. Aqui estão os passos que eu sigo ao escrever um email de integração:

Comece com um Assunto Caloroso e Humano: Não é apenas um anúncio — é um momento pessoal. Seu assunto deve refletir isso. Pule o formal (“Bem-vindo à Empresa”) e tente algo mais “você”. Pense: “Que bom que você está aqui!”, “Bem-vindo à Equipe [Nome da Empresa], Jamie!”, “Grande dia. Grande boas-vindas. Vamos nessa.” Este é um daqueles casos raros em que pontos de exclamação são totalmente aceitáveis.
Torne o “Nome do Remetente” Amigável e Reconhecível: O email deve vir de alguém com quem o novo contratado realmente interagirá, como o gerente, líder de equipe ou até o CEO, se a organização for pequena. “Departamento de RH” soa como papelada. “Natalie do Marketing” soa como uma pessoa animada para conhecê-lo. Pontos extras se o gerente ou colega também enviar uma nota de acompanhamento mais tarde no dia.
Abra com Entusiasmo e Personalização: Um email de boas-vindas deve soar como uma mensagem de boas-vindas, não um “copia e cola”. Use o nome dele. Faça referência ao cargo. Mostre que você sabe quem ele é, não apenas qual posição está preenchendo. Se possível, inclua uma frase sobre por que ele é uma ótima opção ou o que a equipe está ansiosa para fazer. Exemplo: “Oi Alex — Estamos muito animados por você ser oficialmente parte da equipe! Sua experiência com design centrado no usuário terá um grande impacto aqui, e sei que a equipe de produto mal pode esperar para mergulhar com você.”
Reforce a Cultura e os Valores Desde Cedo: O email de boas-vindas é uma excelente oportunidade para introduzir (ou reforçar) a cultura da sua empresa. Não com uma declaração de missão de cinco parágrafos, mas com uma expressão curta e genuína do que importa por aqui. Vocês valorizam a curiosidade? Celebram o aprendizado? Este é o seu momento para definir esse tom. Exemplo: “Por aqui, valorizamos a curiosidade, a colaboração e os GIFs no Slack. Você verá o que queremos dizer em breve.”
Delineie o Que Acontecerá em Seguida (Sem Sobrecarga): Deixe-o saber o que esperar no Dia 1 ou na Semana 1. Você não precisa anexar o manual de integração inteiro (por favor, não faça isso), mas uma lista de marcadores simples ou um parágrafo curto ajuda a reduzir a ansiedade e define expectativas claras. Exemplo: “Aqui está como será seu primeiro dia: Check-in rápido com seu gerente às 9:30. Café de boas-vindas da equipe (virtual ou presencial) às 10:15. A TI ajudará a finalizar sua configuração até o meio-dia. Vamos te guiar por tudo, então não há pressão para memorizar isso.”
Link para Recursos Úteis ou Materiais de Preparação: Se houver algo que ele precise ler, preencher ou revisar com antecedência, torne fácil de encontrar. Evite despejar seis links sem contexto. Em vez disso, enquadre como “Aqui está o que é mais útil para ver antes do Dia 1.” E, por favor, nada de PDFs passivo-agressivos em maiúsculas como “POLÍTICA OBRIGATÓRIA 2021_FINAL_FINAL2”. Exemplo: “Se você quiser um começo adiantado, aqui estão duas leituras rápidas: Nosso Culture Deck (divertido, prometo). Sua checklist de integração (revisaremos isso juntos na segunda-feira).”
Convide Perguntas (e Realmente Leve a Sério): Começar um novo emprego pode ser estressante, mesmo nas melhores organizações. Deixe-o saber com quem ele pode entrar em contato e que nenhuma pergunta é pequena demais. Deixe claro que você quer que ele pergunte agora, não sofra em silêncio depois. Exemplo: “Se algo estiver incerto, ou mesmo se você estiver se perguntando o que vestir na segunda-feira, responda aqui. Não há perguntas erradas. Todos nós já fomos o novato.”
Encerre com Entusiasmo e Energia de Pessoas Reais: Encerre com calor. Despeça-se como uma pessoa, não um departamento. Mesmo que esta seja a primeira de uma série de mensagens de integração, esta deve parecer pessoal e otimista. Exemplo: “Mal podemos esperar para ver tudo o que você fará aqui. Aproveite o fim de semana. A segunda-feira será um ótimo começo. — Casey (e toda a Equipe de Design)”

Dicas para não desperdiçar a oportunidade do email de boas-vindas

Então, aqui está o meu desafio para você, corredor: não desperdice a “largada”. Não trate o email de boas-vindas como apenas mais uma mensagem transacional ou uma tarefa de integração para marcar na lista. Seja para alguém que acabou de entrar na sua lista de emails ou alguém prestes a entrar no seu escritório (ou canal do Slack), esse primeiro email importa mais do que você pensa.

Escreva-o como se fosse uma “prova” importante. Lidere com valor real, não com um discurso de vendas ou um documento de política. Seja claro sobre o que está por vir. E, o mais importante, deixe sua voz humana transparecer. Você já conquistou a confiança inicial deles: aquele clique, aquela assinatura, aquele “sim”. Agora é sua chance de construir sobre isso. Você só tem um “primeiro email”. Faça valer a pena, como um RP que você vai lembrar para sempre!