Você já ouviu falar sobre Performance Max? Essa ferramenta poderosa pode trazer resultados incríveis, mas também pode ser traiçoeira. Vamos explorar os erros mais comuns e como evitá-los!
Desvendando os Desafios do Performance Max e o Papel da IA no PPC
Em um episódio recente do podcast PPC Live, Susan Yen, líder da equipe de PPC na Search Lab, compartilhou uma experiência marcante. Ela se jogou de cabeça nas campanhas de Performance Max (PMax) cedo demais. No começo, os números eram impressionantes: tráfego alto, muitas conversões e relatórios positivos. Mas a alegria durou pouco. O cliente começou a notar que os leads eram de baixa qualidade ou até falsos.
Após uma investigação aprofundada, Susan descobriu os problemas. O tráfego vinha de canais de baixa qualidade, o rastreamento de conversões estava configurado de forma errada, e o Google contava interações sem valor, como visualizações de página, como conversões reais. A grande lição que ela tirou foi clara: “Se você ainda não gera conversões de qualidade, não use PMax.” Hoje, ela verifica as configurações de conversão todo mês e lida com a automação com muito mais cuidado.
A Importância da Transparência e do Aprendizado
Quando as coisas não saem como planejado, Susan tem uma regra de ouro: a transparência. Ela sempre avisa os clientes que testar novas estratégias envolve tentativas e erros. Para ela, “Se sua agência não está testando, ela não está impulsionando seu negócio.” Definir essas expectativas desde o início ajuda a construir confiança, mesmo quando os resultados não são perfeitos.
Como gestora, Susan vê os erros como oportunidades de aprendizado, e não como falhas. Sua equipe faz sessões rápidas, chamadas de “Cinco Minutos de PPC”, para compartilhar erros recentes e as lições aprendidas. Ela reforça: “Erros vão acontecer. O que você não pode fazer é escondê-los.”
Cuidado com a Dependência Excessiva da Inteligência Artificial
Susan também alerta sobre um erro comum na indústria: a dependência exagerada da inteligência artificial (IA) e da automação. Embora essas ferramentas sejam poderosas, usá-las demais pode levar a anúncios genéricos, segmentação fraca e campanhas que parecem todas iguais. Ela enfatiza que “A IA deve nos auxiliar, não nos substituir.”
Anu, a apresentadora do podcast, concorda e adiciona que os verdadeiros especialistas sabem usar a IA de forma inteligente. Ela afirma: “Se você não consegue explicar o motivo por trás do resultado da IA, você fez um prompt ruim.” Isso mostra que os profissionais de marketing ainda precisam dominar os fundamentos por trás de cada sugestão ou resultado automatizado.
Conselhos Valiosos para Profissionais de PPC
Para os profissionais de marketing, Susan oferece conselhos práticos:
- Dedique tempo à configuração da conta, pois a estrutura é fundamental.
- Verifique as conversões com frequência para garantir a precisão dos dados.
- Tenha paciência com a automação e entenda como ela funciona.
- Teste sempre, mesmo que os resultados não sejam perfeitos.
- Seja honesto e transparente sobre seus experimentos.
Anu resume bem essa filosofia com um novo acrônimo para o vocabulário de PPC: ABT – Always Be Testing (Sempre Teste). Susan finaliza com uma mensagem poderosa: “Vá com calma, desafie os limites, continue testando, mas não deixe a automação pensar por você.” Anu conclui o episódio lembrando que a IA pode nos tornar mais rápidos, mas apenas a estratégia humana e o pensamento crítico nos tornam mais inteligentes.