Você já parou para pensar em como a AI Search pode revolucionar suas vendas? Neste artigo, vamos explorar como essa tecnologia pode transformar a maneira como você se conecta com seus clientes e impulsiona suas conversões.
A Revolução da Busca por IA: Como Transformar Insights em Vendas Reais
E aí, pessoal! Quem diria que a Inteligência Artificial (IA) mudaria tanto o jogo das vendas e conversões, né? A busca por IA não é só uma moda passageira; ela está redefinindo como as marcas se conectam com a gente. Vamos mergulhar fundo e entender como usar essa ferramenta poderosa para impulsionar seus resultados.
O Cenário Atual da Busca por IA: Um Mar de Confusão?
Se você se sente um pouco perdido com tantos termos — GEO, LMO, AO, ASEO, e por aí vai — pode ficar tranquilo, você não está sozinho! O espaço da busca por IA, ou como quer que a gente chame, virou um verdadeiro emaranhado de opiniões. Tem gente falando de autoridade, construção de marca, PR, E-E-A-T, long tail, LLM… É tanta coisa que, como disse um especialista, se você juntar cinco profissionais de SEO numa sala, terá mais de onze opiniões diferentes! Mas a gente vai desvendar isso junto.
Desafios na Medição de Sucesso na Era da IA
Um dos maiores obstáculos que enfrentamos é saber o que realmente importa medir. Ainda olhamos para cliques, claro, mas e as conversões? Como quantificar o valor de 700 prompts de dados zip, por exemplo? Quais deles são realmente relevantes para o seu negócio? É um novo placar, e precisamos aprender a jogar com as novas regras.
E tem mais: os modelos de IA, como o OpenAI e o Anthropic (Cloud), consomem uma quantidade gigantesca de conteúdo sem necessariamente gerar cliques diretos para os sites. O OpenAI, por exemplo, visita cerca de 1.500 páginas para cada clique que envia. Já o Anthropic, com sua arquitetura focada em responder a tudo com seu vasto conhecimento interno, chega a visitar 60.000 páginas para cada clique. Isso significa que as pessoas confiam mais na IA e não estão clicando nas fontes, como Matthew Pre, CEO da Cloud, bem observou: “as pessoas confiam mais na IA e simplesmente não seguem as notas de rodapé.”
A Mudança no Comportamento do Consumidor: Confiança Acima de Tudo
Nós, como consumidores, estamos mudando. Não queremos mais o “marketing corporativo” polido e sem falhas. Buscamos conselhos autênticos, como se fossem de um amigo. É por isso que plataformas como o Reddit estão bombando! Queremos ver reviews, opiniões reais, mesmo para itens de baixo custo. Aquele discurso de “nosso produto é perfeito, sem problemas” já não cola mais. A gente vai no Reddit, no Trust Advisor, e descobre a realidade, os “perrengues” que a marca não conta.
A Jornada do Herói do Cliente na Busca por IA
Pense na jornada do seu cliente como a “jornada do herói”. Ele tem um problema (o “chamado à aventura”), e vai cruzar o limiar dessa questão. Talvez comece com uma pergunta simples no Google AO (AI Overview), depois procure reviews no Reddit, e então use ferramentas como o Perplexity para pesquisas mais profundas, talvez até com a ajuda do ChatGPT. No final, ele chega à compra. Sua marca precisa estar presente e ser a solução recomendada em cada etapa dessa jornada.
Um Novo Placar para o Sucesso: Ser a Solução Recomendada
Esqueça apenas ser “mencionado” ou “citado como fonte”. O novo placar é ser a solução recomendada. Não basta que seu domínio apareça; sua marca precisa ser a escolha preferida em todas as fases da jornada do cliente. Desde a primeira pergunta (“qual o melhor…”) até a decisão final (“qual o melhor negócio de leasing para este carro que escolhi?”). É sobre ser a resposta, não apenas uma opção.
Estratégias para Marcas na Era da AI Search
Como sua marca pode se destacar nesse novo cenário? A chave é a autenticidade e a resolução de problemas.
Entre nas Conversas de Forma Genuína
Participar de comunidades como o Reddit e outros fóruns é crucial. Mas não é para chegar gritando “compre meu produto!”. É para ser parte do grupo, oferecer valor real e ajudar a resolver problemas. Se você está no B2B, por exemplo, pode ter certeza que existe um subreddit para o seu nicho. Vá lá, contribua, seja útil. É assim que se constrói confiança.
Resolva Problemas, Não Apenas Busque Cliques
O foco não deve ser apenas responder a uma query ou prompt. O essencial é entender o problema real que os usuários têm e entrar nessa conversa. Se você entende as necessidades das pessoas, os cliques e o volume de busca virão naturalmente, como consequência do impacto que você gera. Por exemplo, se alguém busca um “aspirador de pó para carpete de lã”, e as conversas online (no Reddit, em blogs pequenos) apontam para o seu produto como a solução, você está no caminho certo. É possível “sequestrar” esse caminho com seu produto, oferecendo a resposta que eles precisam.
A Importância da Atribuição
Conectar essa influência às vendas é fundamental. Como provar que essas interações estão realmente convertendo? É um desafio, mas ao mapear a jornada do cliente e ver onde sua marca é recomendada, você pode traçar essa linha até a conversão final.
Construindo Autenticidade e Confiança: O Que os Especialistas Dizem
Bart, um dos especialistas, ressalta que para ser autêntico, você precisa falar sobre os pontos positivos e negativos do seu produto ou serviço. “O maior desafio que tenho em chamadas de descoberta com grandes e pequenas marcas é que não podemos dizer que não fazemos isso ou que não fazemos isso bem”, ele comenta. Ser aberto sobre os prós e contras filtra o público e constrói uma base de clientes mais leal e informada.
Insights de Dados para Serviços de Saúde
No setor de saúde, por exemplo, a pesquisa é massiva. Se alguém procura por superalimentos, testes de DNA ou suplementos nutricionais, a pesquisa é intensa. O Reddit é uma fonte enorme para isso. E quando o Google SGE (Search Generative Experience) foi lançado há cerca de dois anos, o setor de saúde foi o número um em vertical até hoje. Isso mostra que, para construir um produto de saúde que realmente atenda às necessidades, é crucial mergulhar fundo nos insights dos clientes.
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